Altınkılıç Peynirinde Tüy Bulunması Ve Şirketin İlgisiz Tutumu

Uzun süredir güvenerek aldığım Altınkılıç tam yağlı, olgunlaştırılmış inek peyniri 450 gr ürününün içinden vakum ambalajın içinde yabancı bir madde çıktı. Ürünü bugün İstanbul Beylikdüzü’nden, tam hatırlamadığım ancak muhtemelen Migros olan bir marketten satın aldım ve paketi açtığımda vakumun içinde bir tüy parçası olduğunu gördüm.

Durumu markaya iletmek için telefonla ulaştığımda, görsel iletmek istediğimi özellikle söylememe rağmen sadece telefon görüşmesi yapılabileceği ve kontrol sağlandığında tespit edilirse yabancı maddeyi düşüren işçinin işine son verilebileceği ifade edildi. Ürünün içindeki yabancı maddeyi görmeden, sadece böyle bir açıklama yapılması ve konunun geçiştirilir bir tutumla ele alınması beni rahatsız etti. Vakum paketin içinde yer alan tüy parçasını kameradan net şekilde görme şansları da yok.

Ürünle ilgili olarak firmadan ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve sonuçla ilgili olarak tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hem gıda güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.