Sürekli Arızalı Ürün Ve 15 Gün Kuralı Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından Vibrofitto marka titreşimli spor aleti satın aldım. Aldığım ilk cihaz yaklaşık bir ay içinde bozulduğu için iade ettim ve tarafıma yenisi gönderildi. Yeniden gönderilen ürün ise 14 Kasım’da elime ulaştıktan sonra yaklaşık iki ay sorunsuz kullanılabildi; ancak 20 Ocak 2026 tarihinde aynı sorunu vererek bozuldu ve artık kullanılamaz durumda.

Ürünü ikinci kez bozulduğu için iade etmek istediğimde Trendyol ile görüştüm, ancak ürün tesliminin üzerinden 15 gün geçtiği gerekçesiyle iade kodu veremeyeceklerini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın alma sürecinde ürünün iki yıl garantili olduğu söylenmesine rağmen, kısa süreli kullanımlarda dahi üst üste arıza vermesi hem ürünün ayıplı veya kalitesiz olduğunu düşündürüyor hem de tüketici olarak mağduriyetimi artırıyor.

Trendyol ve Robo Türkiye’den, sipariş numarası #10552036888 olan bu alışverişime ilişkin olarak, sürekli arıza veren bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Kısa süreli kullanımlarda dayanıklılık göstermeyen bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesini ve iki yıl garantili denilen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.