Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Çamaşır Makinesi
WW10T604DLE1AH
3 Yıllık Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Garanti Mağduriyeti

ID:34559260

3 Yıllık Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Garanti Mağduriyeti

Murat

Samsung

15 Aralık 2025 15:34

1.062

Samsung marka WW10T604DLE1AH model çamaşır makinemizi alırken özellikle 7 yıllık garanti yaptırdık. Makineyi alalı henüz 3 yıl olmasına rağmen, yaklaşık bir yıldır dış kısmında paslanmalar oluşmaya başladı. Makinem suyla ya da buharlı bir ortamda değil, normal koşullarda kullanılıyor. Bu nedenle sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

Durumu iletmek için Samsung servisini aradığımda, daha gelmeden önce 'Eğer müşteri kaynaklı çıkarsa servis ücreti alırız' şeklinde uyarıldım ve eve gelme ücreti neyse onun alınacağı söylendi. Görüşme sırasında itiraz etmeme rağmen, maalesef hiçbir şey yapamayacaklarını, prosedürün bu şekilde olduğunu ifade ettiler.

Ürün daha 3 yıllıkken, üstelik 7 yıl garanti verilmişken dışının paslanmaya başlamasını ve bu durumla ilgili kullanıcı hatası imasıyla ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Garanti kapsamında, paslanma problemimin kullanıcı hatası gibi değerlendirilmeden incelenmesini ve makinemin gerekli şekilde ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse değişimini talep ediyorum.

Samsung

15 Aralık 2025 17:34 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

18 Aralık 2025 10:19

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Murat

31 Aralık 2025 09:23

Samsung Türkiye iletişim bilgilerimi istediniz yazdım ne arayan ne soran var dalga mı geçiyorsunuz Samsung markası büyük pişmanlık bir daha tercih etmeyeceğim markaların başında geliyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesinde Oluşan Paslanma Sorunu Ve Servis Reddi

Murat

Samsung

02 Ekim 2025 15:47

723

Samsung WW11BBA046AWAH model çamaşır makinesini 1,5 yıl önce Media Markt Ankara Optimum mağazasından satın aldım. Son 2 aydır, makinenin deterjan koyma çekmecesinin alt tarafında bulunan metal yüzeyde paslanma oluştu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Samsung müşteri hizmetlerini arayarak ser...

Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesinde Oluşan Paslanma Sorunu Ve Servis Reddi

garanti-kapsaminda-camasir-makinesinde-olusan-paslanma-sorunu-ve-servis-reddi-5.pdf

garanti-kapsaminda-camasir-makinesinde-olusan-paslanma-sorunu-ve-servis-reddi-3.jpg

1 Destek

2 Yorum

Fatmagül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Servis Hatası Nedeniyle Artan Arıza Ve Yüksek Onarım Maliyeti

Fatmagül

Samsung

27 Kasım 2025 16:32

1.060

2021 yılında almış olduğum Samsung WW10T604DLE1AH model çamaşır makinem, bir süre sonra özellikle normal yıkama ve sıkma esnasında yüksek ses çıkarmay...

Seydi sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinemde Tekrarlayan Kazan Arızası Mağduriyetim

Seydi

Samsung

05 Ağustos 2025 19:21

3.808

Samsung WW10T604DLE1AH model çamaşır makinemde yaklaşık iki hafta önce başlayan ve her çalıştırmada tekrarlayan ciddi bir kazan arızası yaşıyorum. Makinenin kazanı 10 ay önce garanti kapsamında değişmişti, ancak sorun tekrar etti ve makine tekrar ses yapmaya başladı. Sorun ortaya çıktığında yalnızc...

Çamaşır Makinemde Tekrarlayan Kazan Arızası Mağduriyetim

1 Destek

Tamay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Garantiden Değişen Çamaşır Makinesi 8 Ayda Kazan Dağıttı

Tamay

Samsung

29 Temmuz 2024 10:06

5.513

21.04.2021 tarihinde Samsung WW10N644RBW/AH model çamaşır makinesi, üç kere kazan arızası verince, WW11BB944DGMAH model ile garantiden değişim yapıldı...

Samsung Garantiden Değişen Çamaşır Makinesi 8 Ayda Kazan Dağıttı

2 Destek

Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Zülfikar

Samsung

04 Ekim 2025 02:24

2.903

Samsung WW10T604DLE1AH 10 kg çamaşır makinem arızalandığı için 09.07.2025 tarihinde servise başvurdum. Makinemin çalışırken ve çalışmıyorken kendi kendine açılıp kapanma sorununu video ile servise ilettim. Ürünün 3 yıl garantisi olmasına rağmen, servis fatura tarihinden itibaren garanti süresinin ba...