to read complaints and reviews, or file yours.Opel Sıfır Aracımda Sürekli Arıza ve Uzayan Onarım Süreleri Hayal Kırıklığı Yarattı
2023 model Opel Crossland marka aracımı sıfır olarak almama rağmen, 42.500 km’de motor arıza lambası yandı ve yapılan incelemede beyin arızası olduğu tespit edildi. Yetkili servis, beynin değiştirilmesi gerektiğini ve işlemin garanti kapsamında yapılacağını, ancak parçanın temini için 30 ila 45 gün arasında beklemem gerektiğini iletti.
Aynı araçta daha önce enjektör arızası için de benzer bir süreç yaşadım ve yine uzun süre parça beklemek zorunda kaldım. Sıfır alınmış bir araçta bu kadar kısa sürede hem enjektör hem de beyin arızası yaşamam, aracın güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu arızalar nedeniyle aracımı sağlıklı şekilde kullanamıyor olmam ve her defasında uzun bekleme süreleriyle karşılaşmam mağduriyetime sebep oluyor. İkame araç talebim için dosya açıldı ve yaklaşık 5 gün içinde sonuçlanacağı ifade edildi, ancak bu süreç de günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.
Arızaların en kısa sürede kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, parça temin ve onarım süreçlerinin hızlandırılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin ikame araç veya uygun görülecek başka bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 model Opel Crossland aracım 14.12.2025 tarihinde arıza yaparak çekici ile Aydın Surtaş Opel yetkili servisine götürüldü, 15.12.2025 tarihinde arıza tespiti yapılarak dosya oluşturuldu. Servis, motor kontrol ünitesinin yandığını ve onarımın uzun süreceğini ifade etti.
Opel’in resmi internet sitesinde, uzun süren onarımlarda 24 saat içerisinde ikame araç verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma ikame araç tahsis edilmemektedir. Opel müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen dosya açılması ve prosedürler gerekçe gösterilerek süreç oyalayıcı şekilde ilerletilmiş, somut olarak tarafıma araç verilmemiştir.
Aracımı kullanamadığım bu süre boyunca hem ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum hem de markanın kendi resmi taahhüdünün uygulanmamasından dolayı hayal kırıklığına uğradım. Opel’in resmi sayfasında yer alan bilgilere uygun şekilde, uzun onarım süreci devam ettiği için acilen tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Bunu yaşamak zorunda mıyım
