to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Satın Alınan Volkswagen Caddy'nin Şanzıman Arızası Uzun Süredir Giderilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor
Volkswagen Caddy 2.0 TDI 2018 Exklusiv paket, 105 bin km’de ikinci el bir aracı İstanbul Yenibosna’daki Altur’dan satın aldım. Araç 3 ay 5 bin km garantili olarak tarafıma satıldı. Ancak kısa süre içinde aracın şanzıman arızalı olduğu ortaya çıktı ve ben de aracı satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra tekrar geri götürdüm.
Aracım 20 Kasım’dan bu yana serviste bekliyor ve yaklaşık 20 gündür tamiri yapılıp tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Doğuş merkez ile de iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut sonuç alamadım, sadece bekletiliyorum.
Garantili olarak aldığım aracın şanzıman arızasının acilen ve tamamen garanti kapsamında onarılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın itibarıyla yasal yollara ve mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Volkswagen Caddy 2.0 TDI 2018 Exklusiv paket, 105 bin km'deki ikinci el aracı İstanbul Yenibosna Bahçelievler'deki Altur'dan 3 ay / 5.000 km garantili olarak satin aldım. Aracı aldığım gün kalkışlarda aracın tepindiğini fark ettim ve aynı gün tekrar aldığım yere götürerek tespit yapılmasını istedim. Yapılan inceleme sonucunda aracın şanzımanının arızalı olduğu ortaya çıktı. Aracı satin aldıktan yaklaşık 15 gün sonra aracı yeniden servise teslim ettim ve aracım 20 Kasim'dan bu yana serviste bekliyor. Yaklaşık 20 gündür tamir edilip tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Doğuş merkez ile de iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut sonuç alamadım, sadece bekletiliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Garantili olarak aldığım araç için, şanzıman arızası gerekçesiyle benden 369.000 TL talep edildi. 3 ay / 5.000 km garantisi devam eden ve arızası daha ilk günden ortaya çıkan bir araç için bu bedelin istenmesini kabul etmiyorum.
