Media Markt’tan Aldığım İphone 16 Pro Sürekli Arızalı, Destek Ve İkame Telefon Verilmedi

Media Markt’tan haziran ayında mağazadan satın aldığım iPhone 16 Pro cihazımı, aldığım günden beri sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Telefon sürekli donma yapıyor ve şarjı, normal kullanımda bile çok hızlı bir şekilde tükeniyor.

Satın alırken telefona ek olarak, onarım işlemlerinde bana ikame telefon verileceği taahhüdü bulunan bir paket de almıştım. Yaşadığım sorunlar nedeniyle Media Markt mağazasına gittiğimde, görevliler Smart İletişim’i aramam gerektiğini, cihazın kapıdan alınacağını söylediler. Smart İletişim’i iki defa aramama ve her seferinde "geri dönüş yapacağız" denmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bu süreçte mağdur bırakıldım.

Hem telefonumdaki donma ve şarj problemlerinin garanti kapsamında incelenerek tamirinin yapılmasını, hem de satış esnasında vaat edildiği şekilde, cihazım serviste kaldığı süre boyunca telefonumla aynı seri bir ikame telefon verilmesini talep ediyorum.