Media Markt'tan Yüksek Fiyatlı TV, Kurulum İhmali

Media Markt üzerinden TCL marka televizyon satın aldım. Ürün elime sorunsuz şekilde ulaştı, ancak asıl problem bundan sonra başladı.
Kurulum için TCL yetkili servisini aradığımda “sizi arayacağız” denilmesine rağmen defalarca talep oluşturmama rağmen kimse aramadı, geri dönüş yapılmadı.

Televizyonu garanti kapsamı dışına çıkmaması için kendim kuramıyorum. Yani 80.000₺ ödeme yaptığım ürünü günlerdir kullanamıyorum.
Bu kadar yüksek bedelli bir üründe bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir süreç kabul edilemez.

Satış aşamasında her şey hızlıyken, satış sonrası hizmette tamamen ortada bırakıldım.
Ne Media Markt’tan ne de TCL yetkili servisinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ya derhal yetkili servis tarafından kurulum yapılmasını,
ya da bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim.

Bu sorumsuzluğun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.