to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Opel Combo'da Tekrarlayan Arıza Ve Garanti Mağduriyeti!
2024 model Opel Combo Cargo aracım daha 36 km’deyken bir anda kontağı basmadı ve hiç çalışmadı. Opel yol yardımını aradım, araç çekiciyle en yakın Opel servisi olan Van Doğu Opel’e götürüldü. Üç gün sonunda aracıma baktıklarını, herhangi bir arıza bulamadıklarını, yeni yazılım attıklarını ve aracı teslim alabileceğimi söylediler. Gidip arabamı aldım, yıkayıp teslim ettiler.
Ancak sonrasında aynı arızayı tam üç kez daha yaşadım ve her seferinde araç yine çekiciyle aynı servise çekildi. İlk arızada bu sorunun garanti dışı kalmasıyla ilgili hiçbir sıkıntı çıkarmayan servis, ikinci ve sonraki arızalarda birden bire aracın garanti dışı kaldığını ileri sürerek tamamen çelişkili bir tutum sergiledi. Bana her defasında üç gün içinde bilgi verileceği söylendi fakat son seferinde üzerinden altı gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. En sonunda işimi gücümü bırakıp 200 km yol giderek servise kendim gitmek zorunda kaldım. Gittiğimde aracım dışarıda park halinde duruyordu. Neden bilgi verilmediğini sorduğumda, “sizi müsait zamanda arayacaktık” gibi son derece ciddiyetsiz bir cevap aldım.
Aracın marş motorunun bozuk olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. İlk bakımını kendi servislerinde yaptırmadığımı gerekçe göstererek benden 36.000 TL ücret talep ettiler, parçanın bu bedel karşılığında değişeceğini ve aracın garanti kapsamı dışında kalacağını ilettiler. Bunu kesinlikle kabul etmedim. Aracımın tüm bakımlarını zamanında ve yetki belgesi olan firmalarda yaptırdığımı hem faturalarla hem de yetki belgeleriyle ibraz etmeme rağmen hiçbir işlem yapmadan, aracı bozuk şekilde ve motor alt muhafaza kapağını dahi takmadan bana geri verdiler.
17 Ekim 2025’ten bu yana yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım, bu süreçte sürekli araç kiralamak zorunda kaldım ve ciddi maddi manevi zarara uğradım. Van Doğu Opel’de yaşadığım bu süreçte hem aracımın arızasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini, hem de bu süreçte oluşan zararımın ve kiralık araç maliyetlerimin karşılanmasını talep ediyorum. Araç plakam: [plaka].
Gelişme
2024 yılının Eylül ayında, 17.09.2024 tarihinde Opel Asal bayisinden sıfır kilometre 2024 model Opel Yeni Combo Cargo araç satın aldım. Araç için 3 yıl ve 100.000 km garanti verildi. Aracım yaklaşık 36.000 km’ye geldiğinde marş basmama sorunu yaşamaya başladım ve araç çalışmaz hale geldi. İlk arızada yol yardımını çağırdım, araç en yakın Opel servisine çekildi ve 3 gün sonra herhangi bir arıza bulunmadığı söylenerek tarafıma teslim edildi.
Bu süreçten sonra aynı marş basmama problemi toplamda 5 kez daha tekrar etti. Son yaşanan arızada araç tekrar servise çekildi, ancak bu kez araç 1 hafta boyunca işleme alınmayarak mağdur edildim. Tüm bakımlarını zamanında ve yetkili servislerde yaptırmış olmama rağmen aracın garanti dışı kaldığı, işlem yapılmayacağı ve araç onarılmadan geri teslim edileceği tarafıma bildirildi.
Genel merkezi ve aracı satın aldığım Asal bayisini defalarca aramama rağmen sürekli “yetkililer sizi arayacak” denilerek oyalanıyorum. Şu anda araç yaklaşık 41.000 km’dedir ve 2–3 günde bir marş basmama problemi devam etmektedir, araç çalışmıyor ve güven vermemektedir. Ödediğim tutar 840.000 TL olup, benzer araçların bugün itibarıyla emsal değerinin yaklaşık 1.200.000 TL seviyesinde olduğunu görmekteyim.
Sıfır alınmış, garanti kapsamındaki bir araçta bu kadar kısa sürede defalarca tekrarlanan marş arızasını ve buna rağmen “garanti dışı” denilerek çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu aracın ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini ya da güncel emsal değer üzerinden bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
