5
Çözüldü
16 Ocak 13:44139
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.528 şikayet
5
Çözüldü
Uygulamada Gösterilen İndirimli Fiyat Sepette Yüksek Çıkıyor
16 Ocak 11:05304
"DeFacto şikayet var departmanındaki fatma hanım inanılmaz kibar çözüm odaklı biri tamamen sorun çözme odaklı davranarak sorunumu çözdü"
DeFacto Montunun Fermuarı Kısa Sürede Bozuldu Ve Değişim Talebim Reddedildi
16 Ocak 02:37214
DeFacto Viaport mağazasından 23.11.2024 tarihinde (yaklaşık 14 ay önce) severek ve uzun süre kullanma niyetiyle bir mont... satın aldım. Ancak ürünü toplam 3‑4 aylık bir süre kullanmama rağmen, 13.01.2026 tarihinde montun fermuarının bir parçası söküldü ve tam olarak kapanmadığı için küçük bir sorundan
5
Çözüldü
Kapıda Ödeme İadesi Bankaya Yatmadı Ve Müşteri Hizmetleri Tutarsız Açıklama Yapıyor
15 Ocak 08:40810
"Bu süreçte destek verdiğiniz için çok teşekkür ederim. Sorun çözüldü."
DeFacto’nun online mağazasından 49761158, 49736335 ve 49580171 numaralı olm...ak üzere toplam üç ayrı sipariş verdim ve bu üç siparişi de iade ettim. Kar
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Elyaf Topaklanması Ve Ücret İadesi Talebi
14 Ocak 23:15445
"Mağdur edilmeden çözüm sağlandı mağaza müdürü güzel ilgilendi teşekkür ederim"
Yaklaşık 25 gün önce Kayseri Forum DeFacto mağazasından 8-9 yaş grubu için,... yaklaşık 1.800 TL ödeyerek bir çocuk montu satın aldım. Montu sadece 3 kez
5
Çözüldü
İki Atlette Tek İade Kodu Kullanıldı, Birinin Ücreti Geri Ödenmedi
14 Ocak 16:46278
DeFacto’dan iki atlet aldım, Trendyol sitesinden iade ettim ama sadece bir ...ürünün iadesi geldi. Diğer ürün önce geri gönderilecek denildi, sonra ise e
5
Çözüldü
DeFacto Online Mağazadan Aldığım Sweatshirt Ve Eşofman Altının Hızlı Tüylenmesi Ve İade Reddi
14 Ocak 13:42540
"Marka bulunduğum ildeki mağazadan ürün değişimi sağladı teşekkürler."
4
Çözüldü
Eksik Gönderilen Ürün Ve İade İşlemindeki Sistem Hatası Müşteriyi Mağdur Ediyor
14 Ocak 09:25402
"Melisa hanıma sorunu çözdüğü için teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 22 Kasım tarihinde 49694974 numaralı ...siparişi verdim. “ribana 5’li” üründen 2 adet satın almama rağmen, kargom t
5
Çözüldü
İndirimi Görüp Sipariş Verdiğim Sweatshirt İptal Edildi
13 Ocak 23:45380
"Öncelikle benimle ilgilenen arkadaşa, ardından yardımcı olan ilgili DeFacto şubesine teşekkür ederim. Sonsuz yardımcı oldular."
09.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 332 TL olan bi...r sweatshirt ürününü indirimle 166 TL’ye sipariş verdim. Kısa süre sonra 60
DeFacto Mağazasında Kasiyerlerin Kaba Tutumu Ve Manuel İşlem İsteğine Olumsuz Yanıt
13 Ocak 21:13138
13/01/2026 20:33 te m1 DeFacto mağazasından erkek arkadaşımın eşofman altı yırtıldığı için eşofman almaya gittim. Kasaya... üzerinde kalsa manuel alarmla alsanız üzerindeyken ödeme alsanız sorun olur mu diye durumu açıkladığım halde 3 kasiyerde oldukça kaba bir şekilde öyle bir hizmetimiz yok manuelimi
Öne ÇıkanKonular
DeFacto Montumun Boya Çözülmesi Ve İade İsteği
13 Ocak 20:36446
İstanbul Forum AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 2 yıl önce bir erkek mont satın aldım. Montu normal şekilde kullan...mama rağmen kısa süre önce montun boyasının yer yer çıkmaya, atmaya başladığını fark ettim. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede görsel olarak bu denli bozulma yaşayacağını kesinlik
+2
5
Çözüldü
Kasiyerin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle İade Çekinin Fotoğrafı Kullanılamadı
13 Ocak 19:38343
"Teşekkürler çok ilgiliydiler talebim olumlu sonuçlandı"
Yaklaşık 11 ay önce Mardin Kızıltepe DeFacto mağazasından yaptığım bir iade... sonucunda 1300 TL tutarında iade çeki tarafıma verildi. İade çeki teslim e
4
Çözüldü
Kabanın Hızlı Tüylenmesi Ve 2 Gün Fazla Süre Nedenli İade Reddi
13 Ocak 16:31879
"Sağ olun"
DeFacto İade İşlemi Hesaba Yansımıyor
13 Ocak 01:14308
19 Aralık’ta Vialand AVM DeFacto mağazasından aldığım siyah tuniğin defolu olduğunu fark ettiğim için 23 Aralık’ta Trump... AVM DeFacto mağazasına giderek iade işlemi yaptım. Ürünün iadesi 800 TL tutarında ve banka kartıma yapılacaktı ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yans
5
Çözüldü
Yanıltıcı İndirim Nedeniyle Sipariş İptali Ve Açıklama İsteği
12 Ocak 23:13383
"Sorun çözüldü teşekkürler ☺️"
09.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 332 TL olan bi...r sweatshirt ürününü indirimle 166 TL’ye sipariş verdim. Kısa süre sonra si
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasındaki Çalışanların Cinsiyetçi Ve Saygısız Tutumu
12 Ocak 21:30571
"Teşekkür ederim"
12.01.2026 tarihinde saat 13:00–13:30 civarında Bursa Korupark AVM’deki DeF...acto mağazasında kadın pantolonlarına bakıyordum. Orada bulunan erkek çalış
5
Çözüldü
12 Ocak 10:16104
"Teşekkürler"
Tuğçe şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Erken Kapanan DeFacto Şubesi Elvankent
12 Ocak 10:10328
5
Çözüldü
Süre Dolmadan Geri Alınan Hediye Puanı Geri Yüklenmeli
12 Ocak 08:25162
"Hızlı bir şekilde ilgilenildi. Gönlüm isterdi ki gift puanım ve kuponum iade olsun ancak yapacak bir şey yok :) Hediye ve ilgi için teşekkürler."
DeFacto mobil uygulamasında 11.01.2026 tarihinde saat 20:10’da hesabıma 250... TL hediye puan tanımlandı. Uygulamada puanın son kullanım süresi 12.01.202
5
Çözüldü
Yanlış Kartla Ödeme Yapılan Siparişin İptali Ve İadesi Talebi
12 Ocak 03:21360
"Çok sağ olsun müşteri hizmetleri sorunumu halletti"
11.01.2026 tarihinde DeFacto’nun online uygulaması üzerinden 500**466 sipar...iş numaralı 2.379,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak ödeme esnasın
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Alarm Nedeniyle Çanta Kontrolüyle Yaşanan Utandırıcı Olay
12 Ocak 00:48481
"N"
11.01.2026 tarihinde saat 18.23 civarında Ankara Antares AVM’deki DeFacto m...ağazasından 2 parça ürün satın aldım. Mağazanın dış kapısından çıkarken ala
Kasada Uzun Bekleme Ve Ürünün Satılması Nedeniyle Memnuniyetsizlik
12 Ocak 00:15183
6 Ocak tarihinde Gebze Center DeFacto şubesine alışveriş için gittik. Mağazada sistemler çalışmıyor denilerek kasada uzu...n süre sıra bekledik. Sıra bize geldiğinde ise bu kez ürün kasada görünmedi, sistemsel hata olduğu, kodunun çıkmadığı söylendi. Ürünü ayırabileceklerini, yaklaşık 40 dakika sonra g
5
Çözüldü
DeFacto'da 750 TL Hediye Çekini Kullanamıyorum, Sistem Hatası
11 Ocak 23:18371
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
3
Kısa Sürede Renk Solan Pantolon İçin Ücret İadesi Talebi
11 Ocak 23:04259
DeFacto’nun online mağazasından 2025 Mart ayında bir pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 1 ay kad...ar kullandım ve çok kısa sürede pantolonda belirgin bir renk solması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede solma yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde h
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100