to read complaints and reviews, or file yours.
23 Mayıs Cumartesi günü saat 16:40 civarında Gaziosmanpaşa DeFacto mağazasında son derece saygısızca bir durum yaşadım. ...Kasa katında kabine girmek üzereyken, görevli olduğunu düşündüğüm bir kişi elimdeki kıyafeti hiçbir şey sormadan ve benden izin almadan aldı ve başka bir müşteriye “böyle bir şey m
DeFacto’dan, personel olarak çalışan arkadaşımın personel hakkını kullanarak bir ürün satın aldım. Ürünü kullanan kişi b...eğenmediği için bugün Carousel AVM’deki DeFacto mağazanıza değişim/iade talebiyle başvuruda bulunduk. Mağaza çalışanları, ürünün tekrar personel ürünü olarak alınabilmesi için işl
"Teşekkürler"
"Mükemmel hizmet Hatice özel teşekkürlerimi iletiyorum"
12 Mayıs’ta DeFacto internet sitesi üzerinden 5066***********83 takip numar...alı bir sipariş verdim. Siparişim için başlangıçta 14–16 Mayıs teslim tarih
"Melis hanıma ayrıca ilgisi için teşekkür ediyorum"
Adıyaman DeFacto mağazasında kasiyerlerin sırada olduğumuz halde bizi başka... bir sıraya yönlendirmesi kasada hesap yaparken başka bir kasaya yönlendirm
"Teşekkür ederim"
DeFacto’nun Edirne Margi Outlet şubesinden bugün kısa süre önce 2 pantolon ...ve 2 penye olmak üzere toplam 3.504,96 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünleri Me
"Teşekkürler"
17 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından 3 adet ürün sipariş ettim. Kargom teslim edildiğinde, 3 adet ...ürün yerine sadece 2 adet ürünün gönderildiğini, yani 1 adet ürünün eksik olduğunu gördüm. Ayrıca gelen ürünlerden biri de benim sipariş etmediğim, tamamen farklı bir üründü. Bunu
16 Mayıs tarihinde İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki DeFacto mağazasından “Falla in Love” serisi beyaz, dantel detaylı ...bir atlet satın aldım. Mağazada denerken çok beğendiğim için etiketi koparıp ürünü aldım ve eve gidince de beyazlarla birlikte yıkadım. Ancak sonradan fark ettim ki, mağazada giyip
"Teşekkür ederim"
DeFacto mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünleri beğenmediğim içi...n iade ettim. Toplam iade tutarı fişte de gözüktüğü şekilde 3.200 TL olması
19 Mayıs 2026 tarihinde City Center Esenyurt DeFacto mağazasından krem renkli çocuk tişörtü satın aldım. Ürünü hiç giydi...rmeden önce sadece durulama amaçlı makineye attım, durulama sonrası tişörtün bazı yerlerinde küf rengini andıran şekilde renk kusmaları oluştu. Kuruyunca tekrar yıkadım, bu kez ilk
"Teşekkürler"
"Telefondaki telesekreter hanımefendinin ismini hatırlayamadığım için affetsin çok güzel ilgilendi"
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
18 Mayıs’ta DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5069**39 numaralı sipa...rişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olara
"Anında çözüldü teşekkürler"
DeFacto’dan 09.05.2026 tarihinde erkek çocuk 2’li takım da içeren bir sipar...iş verdim, tahmini teslim tarihi 12.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak ürünl
"İlginiz ve hızlı dönüşünüz için teşekkürler."
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 13 Mayıs tarihinde bir ceket ve bir çorap siparişi verdim. Aradan bir hafta geçt...ikten sonra, 20 Mayıs tarihinde her iki ürünüm de hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Siparişlerimin iptal edildiğine dair öncesinde herhangi bir bilgilendirme almadım, sadec
"Sorunla ilgili konuşuldu ve çözüm önerildi, iletişimde olduğum çalışan arkadaşlar memnuniyet ve çözüm olması amacı ile ilgilendi. Teşekkürler."
"Teşekkür ederiiim"
"Teşekkür ederim arayan tüm temsilcilere"
19.05.2026 tarihinde DeFacto’dan, Ordu DeFacto mağazasına ait bir alışveriş... faturası SMS olarak tarafıma iletildi. SMS’te adım ve telefon numaram yer
"Teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
