Umut sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Yamuk Dikilmiş T-shirt
Umut
20 Ekim 2025 09:56
95
"Fazla Süre Geçmeden Ulaşıldı Teşekkür Ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
DeFacto
-
Ayakkabı 69 -
Bikini 17 -
Bot 32 -
Boxer 29 -
Ceket 204 -
Çanta 55 -
Çorap 108 -
Elbise 173 -
Eşofman Takımı 207 -
Etek 57 - Gift 319
-
Gömlek 227 -
Haşema 5 - Hırka 61
-
Kaban 220 -
Kazak 186 -
Mağaza 619 -
Mayo 15 -
Mont 539 -
Online Alışveriş 1.893 -
Pantolon 957 -
Pareo 1 -
Parfüm 78 -
Sütyen 14 -
Sweatshirt 112 -
Şort 80 -
Tayt 21 -
Tişört 243 -
Valiz 5 -
Yağmurluk 39 -
Yelek 27
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Gift Puanlarım Hesabıma Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Özlem
19 Ekim 2025 22:50
415
"F** hanım çok yardımcı oldu teşekkürler"
defacto-gift-puanlarim-hesabima-yansimadi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-2.jpg
defacto-gift-puanlarim-hesabima-yansimadi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-1.jpg
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Mağazasında İlgisiz Çalışanlar Ve Kampanya Mağduriyeti Yaşadım
Burak
19 Ekim 2025 11:19
228
19.10.2025 tarihinde saat 10:20’de Nata Vega’daki DeFacto mağazasına ürün alışverişi için gittim. Online’da gördüğüm kampanyanın mağazada geçerli olup...
Pelin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Gelen Sweatshirt Hayal Kırıklığı!
Pelin
18 Ekim 2025 21:54
446
"24 saat dolmadan halledildi teşekkürler DeFacto"
21 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Kumsmall DeFacto mağazasından erkek fermuarlı sweatshirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk yıkamada, yıkama talima...
Havva sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kısa Sürede Deforme Olan Eşofman Takımı İçin Çözüm Sunulmadı
Havva
18 Ekim 2025 17:51
209
DeFacto’nun mobil uygulamasından 20 gün önce sipariş ettiğim eşofman takımını yalnızca 2 kez kullandım. Ancak ürün çok kısa sürede diz yaptı ve tüylen...
Erdal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aldığım Montun İçinden Bir Hafta İçinde Beyaz Tüyler Çıkmaya Başladı
Erdal
18 Ekim 2025 09:50
526
"Teşekkürler"
aldigim-montun-icinden-bir-hafta-icinde-beyaz-tuyler-cikmaya-basladi-1.jpg
Melisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İlk Yıkamada Deforme Olan Atlet Hayal Kırıklığı Yarattı
Melisa
17 Ekim 2025 19:50
606
DeFacto internet mağazasından 1 hafta önce aldığım fitted askılı atleti, sipariş numaram 49350514 ile teslim aldım. Ürünü ilk kez, 30 derecede ve 30 d...
Erol sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kısa Sürede Renk Solması Yaşayan Tişört İçin Değişim Talebi
Erol
17 Ekim 2025 18:19
430
01.04.2025 tarihinde DeFacto Ankara Anatolium AVM mağazasından satın aldığım erkek tişörtte, ürünü aldıktan kısa süre sonra (04.20.2025 tarihinde) ren...
Elife sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Kısa Sürede Eskiyen Ürünler Nedeniyle Hayal Kırıklığı ve İade Talebi
Elife
16 Ekim 2025 23:52
195
"Birebir değişim ve ilgi için teşekkürler ederim"
23 Mayıs’ta Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 2 adet Soft Touch pantolon ve 2 adet sweatshirt satın aldım. Ürünleri teslim aldığımda herhangi bi...
Öykü sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Online Alışverişte SMS Doğrulama Kodu Sorunu Nedeniyle Giriş Yapamıyorum
Öykü
16 Ekim 2025 20:20
404
"Tüm problemlerim çözüldü Şikayetvar çalışanlarına ve DeFacto çalışanlarına ayrı ayrı teşekkür ediyorum iyi çalışmalar :)"
DeFacto’nun online alışveriş sitesinden 3 adet erkek şapkası sipariş etmek istedim. Ancak hesabıma giriş yapmak için telefonuma doğrulama kodu gelmesi...
Hacer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kargodan Gelen Ürünler Lekeli Ve Kokulu, DeFacto'dan Dönüş Alamadım
Hacer
16 Ekim 2025 12:29
257
"Teşekkürler"
kargodan-gelen-urunler-lekeli-ve-kokulu-defactodan-donus-alamadim-3.jpg
Cemre sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Pluxee Kampanyasının Habersiz Sonlandırılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Cemre
16 Ekim 2025 04:46
129
"DeFacto ve pluxee mağduriyetimi hediye ile telafi etti teşekkürler."
pluxee-kampanyasinin-habersiz-sonlandirilmasi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
Brawl sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişin Yanlış Mağazaya Yönlendirilmesi Ve Teslimat Değişikliği Talebi
Brawl
14 Ekim 2025 23:35
382
"Teşekkür ederim ilgilendiler mağduriyetimi giderdiler harikalar"
13.10.2025 tarihinde DeFacto’nun Malatya City Outlet mağazasından “Regular Fit Basic Düz Uzun Kollu Gömlek Tunik” siparişi verdim (Sipariş No: 4938424...
Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kısa Sürede Renk Solan Pantolon İçin Değişim Veya İade Talebi
Abdullah
14 Ekim 2025 21:42
548
"Çağrı merkezinde ve mağaza müdürü hızlı bir şekilde geri dönüş yapıp değişim yaptılar. Teşekkür ederim"
20 Nisan 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM DeFacto mağazasından satın aldığım erkek pantolonda, yalnızca 6 ay gibi kısa bir süre içinde renk değişimi v...
Esma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Haksız Yere Reddedilen İade Ve Eksik Kampanya Gerekçesiyle Mağduriyet
Esma
14 Ekim 2025 15:48
350
"Çok iyi ilgilendiler sağ olsunlar. Teşekkür ederim. Sorunum çözüldü."
457 160 395 6 sipariş numaralı ürünlerimi, hiçbir şekilde zarar vermeden ve etiketlerini koparmadan iade ettim. Ürünlerden iki bralet bana gelirken bi...
Esila sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yeni Alınan Eşofman Altının İlk Yıkamada Renginin Solması
Esila
14 Ekim 2025 14:05
629
"Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu onun sayesinde sorunum kısa sure içerisinde çözüldü. Çok teşekkür ederim."
Erdal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Renk Değişimi İçin Haksız Fiyat Farkı Talebi
Erdal
14 Ekim 2025 12:17
367
"Teşekkür"
Mağaza Personelinin Kaba Tavrı Nedeniyle Alışverişi Yarıda Bırakmak Zorunda Kaldık
Lili
14 Ekim 2025 11:02
353
11.10.2025 Cumartesi günü saat 13.08-13.11 arasında Ortaca DeFacto şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Birkaç müşteriyle birlikte denemek istediğimiz ürünlerle kabinlere yöneldik. Kabinlerin boş mu dolu mu olduğu belli olmadığı için kapıya vurarak kontrol etmeye çalıştık. O sırada k...
Sonay sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Mağazasından Alınan Kazağın Renk Solması Ve Küçülmesi Sonrası İnceleme Talebinin Reddedilmesi
Sonay
13 Ekim 2025 20:33
286
2024 Nisan ayında Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM DeFacto mağazasından kışlık bir kazak satın aldım. Ürünü 30 derecede makinede yıkamama rağmen, sadece dört beş yıkama sonrasında kazağın rengi soldu ve ciddi şekilde küçüldü. Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp inceleme talebinde bulundum. A...
DeFacto'da Temizlik Sıfır!
Samet
13 Ekim 2025 08:41
119
Sayim sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Değişimde Fiyat Farkı Ve Alaycı Tavır Mağduriyeti
Sayim
12 Ekim 2025 21:03
924
Ağustos ayında DeFacto Ankara Nata Vega AVM şubesinden erkek tişörtü satın aldım ve alışveriş sırasında %10 indirim kodumu kullandım. Ürün hatalı çıkınca bir sonraki ay mağazaya giderek değişim yaptım. O sırada ürünün fiyatı artmış olmasına rağmen benden herhangi bir fiyat farkı talep edilmedi ve ka...
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100