5
Çözüldü
DeFacto Polar Ürününün Çekmesi Ve Defosu Nedeniyle Değişim Talebi
6 Nisan 16:34168
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.532 şikayet
DeFacto Çalışanlarının Fatura İsteyerek Değişim Talebini Reddetmesi
6 Nisan 15:30191
DeFacto’dan oğluma doğum günü hediyesi almışlar. Büyük geldi, değiştirmek istedim. Bu ürün geçen yılın alıcı kişiden fat...ura getirin filan diye sorun çıkardılar. Meysu outlet’teki DeFacto çalışanlarından şikayetçiyim. İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Hediye gelmiş, alıcı kişiye kaça aldığını,
1
Pantolon Renk Akmış Ayakkabım Boyandı DeFacto’dan Çözüm Talebi
6 Nisan 12:08200
İzmir Mavibahçe DeFacto mağazasından 7 Mart tarihinde aldığım F9602AX26SPNM82 kodlu pantolonda ciddi bir renk atma sorun...u yaşıyorum. Pantolonu giydiğimde rengi ayakkabıma geçti ve ayakkabımı boyadı, şu anda ayakkabım bu durumdan zarar görmüş durumda. Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine
5
Çözüldü
6 Nisan 00:02123
Ömer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Nisan 20:00160
"Konuya hassasiyetiniz için teşekkür ederim, şirket telefonum arızalandığı için geri dönüş yapamadım ama birkaç kez arayıp ilgilendiler özellikle destek birimi"
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Pantolon İçin Tekrarlayan Yanlış Renk Gönderimi Ve Mağduriyet
5 Nisan 15:28295
"Teşekkürler"
Gaziantep Prime Mall AVM DeFacto mağazasından şubat ayı içinde bir kumaş pa...ntolon satın aldım. Pantolonda kısa süre içinde deformasyon oluştuğu için,
5
Çözüldü
5 Nisan 02:1269
"Teşekkür ederim"
Brawl şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında İade Kargo Ücreti Bilgilendirilmeden Kesildi
4 Nisan 17:30225
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden 2 Nisan tarihinde 5047**29 numaralı ...siparişimle 2 adet pantolon satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ettiğimde
5
Çözüldü
DeFacto Cekette Kötü Koku Sorunu, Değişim Talebi
4 Nisan 16:51234
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Erzurum Serra City AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 2025 yılı Ekim ayınd...a bir ceket satın aldım. Ceketin yakasında ilk günden beri rahatsız edici d
5
Çözüldü
DeFacto Mağazası Renk Solmuş Eşofman İç Barkod Kesimi Nedeniyle Yardım Reddetti
4 Nisan 14:37311
Ankara Optimum ve Ankara Metromall DeFacto mağazalarından yaklaşık 2 ay önc...e aldığım eşofman altının rengi, ürünü en fazla 1 ay kullanmama rağmen beli
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto Tuzla Marina Sweatshirt’te Renk Atması Ve Değişim Talebi
3 Nisan 19:24225
"Yardımınız için çok teşekkür ederim"
4
Çözüldü
3 Nisan 18:3783
Sibel şikayetini yayından kaldırdı
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zorlu PTT İade Süreci
3 Nisan 17:26318
20 Mart tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 25 Mart civarında teslim edilen, 5044**67 numaralı siparişimd...e dört adet ürün aldım; bunlardan biri t‑shirt olması gerekirken tarafıma pantolon gönderildi. İlk fark ettiğimde önce ürünün gerçekten benim siparişim olup olmadığından emin olama
Defolu Deri Mont Teslim Alındı, Değişim Talebi
3 Nisan 15:48341
DeFacto’nun internet sitesinden 29 Mart tarihinde verdiğim deri mont siparişim 3 Nisan’da teslim edildi. Bu ürünün norma...lde depodan, yani kontrol edilerek ve sorunsuz şekilde gönderilmesi gerekirken, Ankara Kentpark DeFacto mağazasından gönderildiğini gördüm. Ürünü teslim alır almaz denemek için bak
5
Çözüldü
DeFacto Sincan Mağazasında Gift Puanı Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kaybedildi
3 Nisan 12:47367
"Aylar sonra bu şekilde dönmeleri hem çok şaşırttı hem de çok memnun bıraktı. DeFacto'ya ve irtibata geçen müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum."
DeFacto Sincan mağazasından 599 TL’lik bir ürün satın aldım. Ödemenin 360 T...L’lik kısmını gift puan ile, kalan kısmını ise nakit olarak ödedim. Aldığım
1
DeFacto Yağmurluk Su Geçiriyor!
3 Nisan 11:24148
5
Çözüldü
DeFacto İade İşleminde Yanlış IBAN Nedeniyle Mağduriyet
2 Nisan 23:04178
"Teşekkürler"
DeFacto’dan internet üzerinden vermiş olduğum 50470364 numaralı siparişimin... iadesiyle ilgili 7 gündür çözülmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü mağaz
5
Çözüldü
Kaybolan Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim
2 Nisan 22:04322
"Gayet ilgili ve hızlı hizmet aldım, teşekkürler"
5
Çözüldü
Stok Yok Gibi Görünen Siparişin Aniden İptali Ve Şeffaf Açıklama Talebi
2 Nisan 20:32238
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Siparişi Hazırlanıyor, 5 Gün Boyunca Kargoya Çıkmıyor
2 Nisan 15:27246
"Halledildi sağ olun"
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından “slim fit dar kesim omzu açık triko... kazak” siparişi verdim. Siparişim 29 Mart tarihinde oluşturuldu, bugün 2 N
5
Çözüldü
DeFacto Deri Montun Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi
2 Nisan 12:11332
"Teşekkürler"
İade Kargosunun Kaybolması Ve Kolay Gelsin'den Cevapsızlık
2 Nisan 10:54134
25 Mart tarihinde İstanbul’daki DeFacto mağazasına gönderilmek üzere iade ürünümü Kolay Gelsin kargo görevlisine teslim ...ettim. Bugün 2 Nisan olmasına rağmen iadem hâlâ mağazaya ulaştırılmadı ve ürünün kaybedildiğini düşünüyorum. Yaklaşık 3 gündür Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiç
5
Çözüldü
Düğmesi Yırtılan Çocuk Pantolonunda Üretim Hatası Ve Yanlış İnceleme Kararı
1 Nisan 20:53223
DeFacto’nun internet sitesinden 30 Kasım tarihinde kızım için bir çocuk jea...n pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımda pantolon
5
Çözüldü
1 Nisan 20:03163
"Teşekkürler"
Barış şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100