to read complaints and reviews, or file yours.İndirimi Görüp Sipariş Verdiğim Sweatshirt İptal Edildi
09.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 332 TL olan bir sweatshirt ürününü indirimle 166 TL’ye sipariş verdim. Kısa süre sonra 601208444060 numaralı siparişim “tedarik edilememesi” gerekçesiyle iptal edildi ve ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
İndirimi görüp buna güvenerek alışveriş yapmışken, sonrasında ürünün gönderilmeyip siparişimin iptal edilmesini hem DeFacto’ya hem de Trendyol’a yakıştıramadım. Bu durumun yanıltıcı indirim ve reklam algısı oluşturduğunu düşünüyorum.
DeFacto ve Trendyol’dan, yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini bekliyorum. Ayrıca sweatshirt ürünümün, sipariş verdiğim andaki indirimli fiyat olan 166 TL üzerinden yeniden oluşturularak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yuşa Y., 34865369 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Şirket tarafıma 1 kez ulaştı, döneceğini söyledi bekliyorum.
Öncelikle benimle ilgilenen arkadaşa, ardından yardımcı olan ilgili DeFacto şubesine teşekkür ederim. Sonsuz yardımcı oldular.
