Ana Sayfa
DeFacto
Mont
DeFacto Montunun Fermuarı Kısa Sürede Bozuldu Ve Değişim Talebim Reddedildi

ID:34888788

DeFacto Montunun Fermuarı Kısa Sürede Bozuldu Ve Değişim Talebim Reddedildi

Seyfullah

DeFacto

16 Ocak 02:37

178

DeFacto Viaport mağazasından 23.11.2024 tarihinde (yaklaşık 14 ay önce) severek ve uzun süre kullanma niyetiyle bir mont satın aldım. Ancak ürünü toplam 3‑4 aylık bir süre kullanmama rağmen, 13.01.2026 tarihinde montun fermuarının bir parçası söküldü ve tam olarak kapanmadığı için küçük bir sorundan dolayı kullanılamaz hâle geldi.

Tamirat veya değişim talebiyle mağazaya başvurdum fakat talebim olumsuz karşılandı. Montu hor kullanmadım, aksine oldukça özenli kullandım; bu nedenle yaşanan sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kusurlu olmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

DeFacto’nun, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için montun fermuar tamiratının ücretsiz olarak yapılmasını veya mümkünse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

DeFacto

16 Ocak 08:52 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Seyfullah A., 34888788 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Seyfullah

16 Ocak 10:37

Firma tarafından arandım. Ürünü inceleme zahmetine bile katlanmıyorlar, cevapları otomatik: kullanıcı hatası. Fermuarın bozulma sebebi kesinlikle kullanıcı hatası değil, aksine üretim hatası.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lale sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Bozulan Mont Fermuarı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebim

Lale

DeFacto

20 Aralık 2025 20:53

286

DeFacto’nun online mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir mont satın aldım. Montu toplamda yaklaşık 3 ay kadar kullandım ve bu kısa sürede fermuarı bozuldu, montu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Montu çok uzun süre ve ağır şartlarda kullanmamama rağmen fermuarın bozulması ürün kalitesiyle il...

Kısa Sürede Bozulan Mont Fermuarı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebim

kisa-surede-bozulan-mont-fermuari-nedeniyle-urun-degisimi-talebim-1.jpg

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aldığım Deri Mont 2 Ayda Soyuldu Ve Yıprandı, Değişim Ya Da İade İstiyorum

Abdullah

DeFacto

29 Ekim 2025 09:52

1.028

"Teşekkürler"

Aldığım Deri Mont 2 Ayda Soyuldu Ve Yıprandı, Değişim Ya Da İade İstiyorum

Çağrı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fermuarı Bozulan Çanta İçin DeFacto’dan Değişim Talebi

Çağrı

DeFacto

03 Ocak 11:23

291

"Mağazaya yönlendirildim ve tarafıma ürün bedeli kadar hediye çeki verildi. Talebimi dikkate alarak memnuniyetimi sağladığınız için teşekkürler."

Fermuarı Bozulan Çanta İçin DeFacto’dan Değişim Talebi

fermuari-bozulan-canta-icin-defactodan-degisim-talebi-1.jpg

Kullanılmadan Deforme Olan Mont İçin Çözüm Bekliyorum

Sedat

DeFacto

17 Aralık 2025 21:29

390

DeFacto’dan yaklaşık 2 yıl önce online olarak bir mont satın aldım. Montu o dönem hiç kullanmadım, yeni kullanmaya başladığımda ise yüzeyinde belirgin bir soyulma sorunu olduğunu fark ettim. Ürün neredeyse kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde deforme olması beni hem kalite hem de dayanıklılık aç...