4
Çözüldü
12 Mayıs 21:2819
"Herhangi bir sorunla karşılaştığımda çok ilgililer hemen çözüldü. Teşekkür ederim."
Derya şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.174 şikayet
DeFacto Cennet Şubesinde Ayıplı Deri Ceket Ve Yanıltıcı Süre Hesaplaması
12 Mayıs 18:12156
16.02.2026 tarihinde DeFacto Cennet şubesinden satın aldığım deri ceket, henüz üç ay bile dolmadan, 12.05.2026 tarihinde... dikiş yerlerinden kendi kendine ayrılmıştır. Ürünün ayıplı olduğu açıkça görülmektedir. Ürüne ilişkin dijital slip'im elimde mevcuttur. Durumu DeFacto WhatsApp destek hattına ile
DeFacto Cekette Hızlı Tiftiklenme Ve Garanti Reddi
12 Mayıs 13:37165
10.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’deki DeFacto mağazasından, sonu 3989 ile biten kartımla 1.800 TL tutarında bi...r ceket satın aldım. Ceketi çok sık giymeme rağmen kısa sürede aşırı derecede tiftiklenme oldu, ürünü hiç yıkamadım ve bu kadar kısa kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir b
DeFacto Deri Montum Üç Kullanım Sonrası Pul Dökülmeye Başladı
12 Mayıs 13:12129
Deri montu DeFacto mağazasından satın aldım, hiç yıkamadım; yağmur yağarken de hiç giymedim, ıslak mendil ve benzeri bir... şeyle de silmedim. Birkaç kullanım sonrası derisi bu şekilde pul pul dökülmeye başladı. Onca para veriyorsunuz, alınan hizmet karşılığı bu olmasa gerek.
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Tişörtünün İlk Yıkamada Çekmesi
12 Mayıs 12:59181
"Değişim sağlandı sorunum giderildi çok memnun kaldım müşteri temsilcimizden"
DeFacto Maltepe Şubesinde Hatalı Delinmiş Kemer Ve Kasa Sırası Sorunu
11 Mayıs 21:32190
10.05.2026 tarihinde 18:00–18:45 saatleri arasında DeFacto Maltepe şubesinde H5058AX Belt kadın kahverengi kemer satın a...lmak için mağazaya gittim. Mağazada yoğunluk olmasına rağmen uzun süre sadece tek kasa çalışıyordu, kasa açılması için ricada bulunmamıza rağmen kimse tepki vermedi. Ancak müşteril
3
Hepsiburada'da DeFacto Çocuk Tulumu İlk Yıkamada Askı Aparatı Çıktı, Değişim Reddedildi
11 Mayıs 21:02190
"Müşteri hizmetleri çok nazikti"
+1
5
Çözüldü
1200 TL'lik Erkek Eşofman Altının İlk Yıkamada Tüylenmesi Ve İade Talebi
11 Mayıs 20:02114
"Sorunum çözüldü. Kırşehir DeFacto'ya da müşteri hizmetlerine de teşekkür ederim"
Kırşehir’deki DeFacto mağazasından yaklaşık bir hafta önce 1200 TL ödeyerek... erkek eşofman altı satın aldım. Ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde y
5
Çözüldü
İptal Edilen Parfüm İçin Ücret İadesi Ve Yetersiz Kupon Şikayeti
11 Mayıs 17:47175
"Teşekkürler"
6 Mayıs’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden verdiğim 5063**42 numaralı... siparişimde toplam 2.314 TL harcama yaptım. Bu siparişin içinde yer alan,
5
Çözüldü
DeFacto Ürünlerinde Kalite Sorunu Ve Uzaktan İade İsteği
11 Mayıs 17:33209
"İlginiz için teşekkür ederim"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
11 Mayıs 14:30123
"İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler"
Musab şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto’da Çifte Kart Çekimi Ve İlgisiz Mağaza Yönetimi
11 Mayıs 13:59120
09 Mayıs 2026 Cumartesi günü Mardin Mardian AVM’de bulunan DeFacto mağazasından çanta satın aldım. Ödeme işlemi sırasınd...a kartımdan ilk çekimde işlemin askıda kaldığı söylenerek benden aynı tutarı ikinci kez çektirdiler. Daha sonra mobil bankacılık üzerinden yaptığım kontrolde 1.504,99 TL tutarındak
Gift Puanlarım Iade Sonrası Geri Yüklenmedi, Bilgilendirme Eksikliği
11 Mayıs 01:56179
DeFacto’nun online mağazasından 25 Mart tarihinde yaptığım alışverişte Gift puanlarımı kullanarak ürün satın aldım. Ürün...leri daha sonra, bir ay içinde iade ettim ve iade işlemi sorunsuz şekilde kabul edildi. Asıl sorun, iade sırasında kullandığım Gift puanlarının geri yüklenmeyeceğinin bana hiçbir
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasındaki Sütyenlerde Deformasyon Ve Kalıp Sorunu, İade Talebi
10 Mayıs 21:46172
"İlgileri için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Tek Yıkamada Baskısı Dökülen Tişört İçin Geri Ödeme Talebi
10 Mayıs 20:01146
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto’da Yanık İzli Hırka İçin Değişim Talebi
10 Mayıs 19:17143
5 Şubat Salı günü İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki DeFacto mağazasından ya...klaşık 700 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ödemeden sonra faturam SMS ol
DeFacto'dan Alınmayan Fatura SMS'i Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
10 Mayıs 16:00385
10.05.2026 tarihinde saat 14.57’de telefonuma “DeFacto-Ftr” başlıklı bir SMS ile fatura linki gönderildi. O tarihte DeFa...cto’dan hiçbir alışveriş yapmadığım halde böyle bir mesaj almam beni hem şaşırttı hem de güvenlik açısından endişelendirdi. Güvenlik nedeniyle SMS’te yer alan fatura linkine hiçbir
5
Çözüldü
DeFacto’da İade Çekiminin Kullanılamaması Ve Açıklama Talebi
10 Mayıs 13:53161
"Fatma hanımın ilgisi için teşekkrğler"
DeFacto’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve karşılığında 1.800 TL tutarında... iade çeki verildi. Ancak yaklaşık bir aydır bu iade çekini ne mağazada ne
5
Çözüldü
Çocuklu Müşteriye Karşı Kaba Ve Yardımsız Personel Davranışı
10 Mayıs 01:01270
"Teşekkür ederim. Gerekli denetlemeri yapacağını söylediler."
9 Mayıs saat 21.30 civarında iki küçük çocuğum ve bebek arabasıyla birlikte... DeFacto Vialand AVM mağazanıza geldim ve kargomu teslim almak için kasaya
5
Çözüldü
DeFacto’da İade Gecikmesi Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti Açıklamaları
9 Mayıs 18:24305
"Teşekkürler"
1
Kalite Sorunu Olan Pantolon İçin Süre Dolduğu Gerekçesiyle Değişim Reddi
9 Mayıs 17:54239
Ocak ayının 4’ünde Tuzla Marina DeFacto mağazasından aldığım pantolonda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Pantolonu giydi...ğimde, arka cep kısmının yanından aşağı doğru yaklaşık 25 cm’lik bir incelme ve yırtılma olduğunu fark ettim. Ürünü yalnızca giydiğim anda bu sorunu fark ettiğim için, kullanım kay
5
Çözüldü
DeFacto Kadın Kot Pantolondaki Yıkama Sonrası Kumaş Bozulması Ve Değişim Talebi
9 Mayıs 13:27217
"Arayın çözüm merkezi yönetimine ve Biga mağazaya teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında Ödeme Ve Kapıda Ödeme İşlemleri Çökmüş
9 Mayıs 02:25121
"Merhaba, şikayetime dönüt aldım. Sorun çözüme ulaştı. Firmaya teşekkür ederim."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden hem kendi kartımla, hem eşimin farklı bi...r bankaya ait kartıyla hem de ablamın kartıyla defalarca alışveriş yapmak i
Buca DeFacto Mağazasında Personelin İlgisiz Ve Cevapsız Tutumu
8 Mayıs 23:40244
08.05.2026 tarihinde saat 14.45 civarında Buca Menderes Caddesi’indeki DeFacto mağazasına alışveriş yapmak için girdim. ...Ancak zemin katta görevli olan iki çalışan, kendilerine sorduğum hiçbir soruya cevap vermedi ve yüz ifadeleriyle adeta bu soruları neden sorduğumu sorguluyorlarmış gibi son derece
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99