to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden 3 tanesini iade etmek için 25.03.2026 tarihinde ...Eskişehir Hamamyolu mağazasına teslim ettim. Ürünleri mağazaya bizzat teslim etmeme rağmen, iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı ve 99 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bugün kon
"Sorunumuzu ilgilenip çözüm buldukları için teşekkür ederim."
"Melisa hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
Kuşadası AVM DeFacto mağazasından 29 Mart 2026 tarihinde aldığım montu yıkm...a talimatına uyarak yıkadığım halde renginde atma beyaz çizgiler oluştu. De
24 Mart’ta DeFacto uygulaması üzerinden 10 parça ürün siparişi verdim. Ertesi gün, 25 Mart’ta sisteme girdiğimde, sipari...şimin tamamının benim hiçbir onayım olmadan “iade edilmiş” göründüğünü fark ettim. Yani aldığım 10 ürünün 10’u da sistem tarafından kendiliğinden iade edilmiş gözüküyordu. 27 Mart
"Hediye kuponla yardımcı olundu"
29 Mart 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam tutarı ...2000 TL’yi geçen bir alışveriş yaptım. Kargo, sipariş aşamasında “ücretsiz”
"Teşekkür ederim"
DeFacto’dan vermiş olduğum 5046**64 ve 5044**54 numaralı iki ayrı siparişim...deki ürünlerin hepsini 29 Mart tarihinde mağazadan iade ettim. Ürünlerin ta
"Her şey için Teşekkürler çok yardımcı oldular hızlı oldu memnunum"
Tokat’tan DeFacto mağazasından yaklaşık 1 hafta önce aldığım pantolon, ilk ...yıkamada renk attı. Ürünü etiketinde yer alan yıkama talimatına uygun şekil
"Teşekkür ederim"
23.03.2026 tarihinde saat 11.17’de İstanbul Marmara Park DeFacto mağazasından toplam 14.344 TL’lik alışveriş yaptım. Yur...t dışına çıkacağım için tax‑free işleminden yararlanmak istedim; ancak mağaza bu işlem için gerekli prosedürleri yerine getirmedi, bilgi eksikliği nedeniyle tax‑free işlemini yapam
"Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim."
DeFacto’nun uygulaması üzerinden bir mont siparişi verdim, sipariş numaram ...5048**02. Siparişimi oluşturduğumda ödememi yaptım; ancak siparişimin iptal
23.08.2025 tarihinde saat 14:31’de DeFacto Etimesgut MetroMall AVM şubesind...e ürün iadesi yaptım. İade sırasında bana, üzerinde adım, soyadım, cep tele
15 Mart tarihinde Diyarbakır Ceylan Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasından aynı modelden, farklı yaşlarda olmak üzere ...iki takım çocuk kıyafeti satın aldım. Ürünleri çocuklarıma yalnızca bir kez giydirdim ve daha ilk giyimde kıyafetler hemen tiftiklendi, ürünler kullanılmaz bir hale geldi. Yaşadığ
"İlgi alakaları ve sorunu çözüp destek oldukları için çok teşekkür ediyorum"
Gaziantep Sankopark DeFacto mağazasından 13 Şubat tarihinde yaptığım alışve...riş sonrası ürünleri 23 Mart tarihinde iade ettim ve yaklaşık 1000 TL tutar
"Melisa hanıma desteklerinden dolayı teşekkür ederim"
"Teşekkür ediyorum"
"Teşekkür ederim müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sürekli takip halindeydi"
DeFacto’dan son iki online siparişimde aldığım ürünlerin bir kısmını iade e...ttim. Ardından 25.03.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, kargo ücret
1 Aralık tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49785410 numaralı siparişle 2.139 TL ödeyerek bir mont satın aldım. M...ontu yalnızca üç kez kısa süreli kullandım ve hiç yıkamamama rağmen kumaşında ciddi deformasyon ve tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda bu şekilde yıpranmas
"Hatice hanıma ilgileri için teşekkür ederim."
DeFacto’dan yaptığım alışverişin gönderimi Cargox kargo firması ile sağland...ı. 5046***********21 takip numaralı kargom için sistemde dün akşam “teslim
24.03 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir adet eşofman altı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat ta...rihi 26-28 Mart aralığında görünmesine rağmen ürün günlerdir hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 5046**36’dır. Bu süreçte DeFacto müş
27.09.2025 tarihinde UrfaCity AVM DeFacto mağazasından bir erkek kazak satın aldım. Ürünü üzerinde yer alan yıkama talim...atına uygun şekilde, 30 derecede ve sadece birkaç kez yıkamama rağmen ciddi derecede tüylenme sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek için satın aldığım mağazaya
Eskişehir Espark DeFacto mağazasından yaklaşık bir yıl önce değişimle aldığım kışlık montu aslında sürekli giymedim; az ...kullanmama rağmen fermuarında ciddi bir sorun oluştu. Montun fermuarının en alt kısmında bir diş kırıldı ve fermuar kapansa bile alttan yukarı doğru kendiliğinden tekrar açılıyor,
"Teşekkür ediyorum"
Yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden 9 adet DeFacto marka çorap satın... aldım ve toplamda 180 TL ödedim. Çorapları ilk kullanımdan sonra alt kısım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
