Ana Sayfa
DeFacto
Mont
DeFacto Çocuk Montunda Elyaf Topaklanması Ve Ücret İadesi Talebi

ID:34876395

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Çocuk Montunda Elyaf Topaklanması Ve Ücret İadesi Talebi

Merve

DeFacto

14 Ocak 23:15

412

Merve'nin Teşekkür Mesajı

“Mağdur edilmeden çözüm sağlandı mağaza müdürü güzel ilgilendi teşekkür ederim”

Yaklaşık 25 gün önce Kayseri Forum DeFacto mağazasından 8-9 yaş grubu için, yaklaşık 1.800 TL ödeyerek bir çocuk montu satın aldım. Montu sadece 3 kez, her zamanki gibi 30 derecede ve OMO sıvı deterjan ile yıkadım. Buna rağmen montun içindeki elyaf tamamen orta kısma toplanarak topaklandı ve mont kullanılmaz hale geldi.

Çocuk montu gibi fiyatı da az olmayan bir ürünün yalnızca birkaç yıkamada bu duruma gelmesi hem kalite açısından hem de çocuk sağlığı ve konforu açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü alırken herhangi bir yıkama uyarısı dışında özel bir bilgilendirme de yapılmamıştı.

DeFacto’dan, bu mont için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağazaya gittiğimde sorun yaşamadan çözüm üretilmesini rica ediyorum.

DeFacto

15 Ocak 08:50 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Merve T., 34876395 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Merve

16 Ocak 16:25

İlginiz için teşekkürler

Merve

19 Ocak 22:30

Mağdur etmeden çözüm sağlandı

Merve

19 Ocak 22:31

Mağdur edilmeden çözüm sağlandı mağaza müdürü güzel ilgilendi teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rojda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

5 Ayda Renk Kaybı Yaşayan DeFacto Kazak İçin Ücret İadesi Talebi

Rojda

DeFacto

26 Aralık 2025 13:48

330

"İlginiz için teşekkür ederim"

5 Ayda Renk Kaybı Yaşayan DeFacto Kazak İçin Ücret İadesi Talebi

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Çocuk Montunda Elyaf Birikimi Kalitesiz Ürün Şikayeti

Emine

DeFacto

06 Ocak 18:57

714

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim sorunum giderildi"

DeFacto Montta Sebepsiz Lekeler Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

İrem

DeFacto

20 Eylül 2025 16:38

972

Aralık ayından önce Erzurum MNG AVM DeFacto mağazasından bir mont satın aldım. Montu yaklaşık bir ay kullandım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak montu dolabıma kaldırıp bir süre sakladıktan sonra, tekrar kullanmak için çıkardığımda üzerinde sebebini bilmediğim lekeler oluştuğunu fark ettim. Kur...

DeFacto Montta Sebepsiz Lekeler Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

DeFacto Mont Değişiminde Hayal Kırıklığı

Gamze

DeFacto

06 Nisan 2025 15:55

1.156

23 Şubat 2025 tarihinde Torium AVM DeFacto mağazasından aldığım montta sökülme fark ettim. Değiştirmek için farklı bir AVM DeFacto mağazasından kasada telefon numaramız alınıp fatura kesilmediğinden hiçbir bilgiye ulaşılamadı. Bununla birlikte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip sökük olan kısmı W...