DeFacto Çocuk Montunda Elyaf Topaklanması Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 25 gün önce Kayseri Forum DeFacto mağazasından 8-9 yaş grubu için, yaklaşık 1.800 TL ödeyerek bir çocuk montu satın aldım. Montu sadece 3 kez, her zamanki gibi 30 derecede ve OMO sıvı deterjan ile yıkadım. Buna rağmen montun içindeki elyaf tamamen orta kısma toplanarak topaklandı ve mont kullanılmaz hale geldi.

Çocuk montu gibi fiyatı da az olmayan bir ürünün yalnızca birkaç yıkamada bu duruma gelmesi hem kalite açısından hem de çocuk sağlığı ve konforu açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü alırken herhangi bir yıkama uyarısı dışında özel bir bilgilendirme de yapılmamıştı.

DeFacto’dan, bu mont için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağazaya gittiğimde sorun yaşamadan çözüm üretilmesini rica ediyorum.