5
Çözüldü
DeFacto'da 750 TL Hediye Çekini Kullanamıyorum, Sistem Hatası
11 Ocak 23:18371
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.530 şikayet
3
Kısa Sürede Renk Solan Pantolon İçin Ücret İadesi Talebi
11 Ocak 23:04259
DeFacto’nun online mağazasından 2025 Mart ayında bir pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 1 ay kad...ar kullandım ve çok kısa sürede pantolonda belirgin bir renk solması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede solma yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde h
5
Çözüldü
DeFacto Yanıltıcı Puan Bilgisi Ve Kullanım Engeli
11 Ocak 15:5982
"Teşekkürler sorun çözüldü"
DeFacto 5 Ocak'ta gönderilen mesajda ay sonuna kadar kullanılabilir 308.34 ...TL puan bilgisi mesajı göndermektedir. Sistemde puan bilgisi görünmediği iç
5
Çözüldü
DeFacto İade İşleminde Kaba Ve Suçlayıcı Personel Tutumu ve Yanıltıcı Etiket Fiyatları
11 Ocak 15:03357
"Şikayetimle çok güzel şekilde ilgilendiler hep aradılar ilgileri için çok teşekkür ederim"
11.01.2026 tarihinde entepe DeFacto şubesinden aldığım bir kazağın iadesi i...çin mağazaya gittiğimde, kasadaki yetkilinin tutumundan dolayı kendimi son
5
Çözüldü
11 Ocak 01:12101
Cennet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Hızlı Tüylenme Yaşanan Eşofmanlar Ve DeFacto’nun İade Reddi
10 Ocak 16:211.029
"Hatice Hanım'a çok teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Barkodu Kesik Ürün İçin İade Reddi Ve Kalite Sorunu
10 Ocak 16:10488
"Teşekkürler ilginiz için"
5
Çözüldü
DeFacto’da Mağaza Ve Web Sitesi Arasındaki Fiyat Farkı Ve Hızlı Artış Tüketiciyi Yanıltıyor
10 Ocak 14:32336
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında POS Hatası Alışverişi Engelledi, Fiyatlar Artınca Mağduriyet
10 Ocak 10:51374
"Sorun çözüldü teşekkürlwr"
5
Çözüldü
10 Ocak 02:23102
"Teşekkürler."
Sertaç şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi
10 Ocak 01:50334
"Teşekkür ederim sorunumu hızlıca çözdüler ☺"
5
Çözüldü
Stok Güncelleme Hatası Sonucu Siparişim İptal Edildi Ve Kuponum Geri Alınmadı
9 Ocak 21:29437
"Kabanı aynı fiyattan teslim aldım teşekkürler"
09.01.2026 tarihinde saat 16.41'inde DeFacto’nun online sitesi üzerinden st...okta görünen bir kaban için 5004**93 numaralı siparişi oluşturdum. Kabanın
5
Çözüldü
DeFacto Şubeleri Arasındaki Değişim İşlemi Sorunu Ve Yardım Eksikliği
9 Ocak 20:58421
"Teşekkür"
Kızılay AVM DeFacto şubesinden 29 Aralık 2025 tarihinde aldığım ürünleri, d...eğişim fişim ve ürünlerin etiketleri tam olmasına rağmen 9 Aralık 2026 tari
5
Çözüldü
DeFacto Siparişimde Tamamlanmayan Takım Ve İptal Edilen Mont Nedeniyle Mağduriyetim
9 Ocak 19:52455
"Melisa hanıma çok teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulamasından bugün 5 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerd...en 2 tanesi altlı üstlü takım şeklindeydi, ayrıca bir de mont satın aldım.
5
Çözüldü
DeFacto Kendi Ürününe Sahip Çıkmıyorlar
9 Ocak 15:42108
"Teşekkürler hediyeniz için"
5
Çözüldü
DeFacto Şişme Montta Sürekli Tüy Çıkması Ve Değişim Sorunu
9 Ocak 13:23338
"İlgi ve nezaketleri teşekkür ediyorum"
Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Gimsa Park Eryaman AVM’deki DeFacto mağazasından... oğlum için şişme mont aldım. Montu ilk kullanmaya başladığımız andan itiba
5
Çözüldü
DeFacto USB Isıtıcılı Montun Kablosu Kol Hareketini Kısıtlıyor
8 Ocak 21:41287
DeFacto Antares Ankara mağazasından 07.01.2026 tarihinde aldığım “USB ısıtı...cılı su itici rüzgar geçirmez kapüşonlu fermuarlı kışlık kayak montu” nun s
5
Çözüldü
DeFacto Mont İadesi Gecikiyor, Geri Ödeme Talep Ediyorum
8 Ocak 21:32430
"Teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 10087369540 teslimat numaralı bir a...det siyah kapüşonlu mont satın aldım. Beden uymadığı için bu ürünü de diğer
5
Çözüldü
DeFacto Online Parçalı İade İşlemi Hatalı Ve Eksik İade
8 Ocak 21:11525
"Fatma hanımla görüştüm. Sorunum giderildi. Teşekkür ederim."
5
Çözüldü
DeFacto Su İtici Ve Rüzgar Geçirmez Olmadığını İddia Eden Montta Yanıltıcı Beyan Ve İade Talebi!
8 Ocak 21:00495
"Şikayet üzerine çok kısa sürede iletişime geçip takip ettiler ve hemen çözüm sundular teşekkür ediyorum"
İlk Yıkamada Renk Solan Ve Çizgili Jean Pantolon İçin İade Talebi
8 Ocak 20:17390
DeFacto Konya Enntepe mağazasından Aralık ayında siyah bir jean pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve kul...lanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada pantolonun rengi soldu ve üzerinde beyaz çizgiler oluştu. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olac
5
Çözüldü
Bordo Sipariş Edilen Bere Kahverengi Geldi: Renk Uyumsuzluğu Ve Yanlış Etiketleme
8 Ocak 19:45338
"Hızlı bir şekilde sorunum çözüldü teşekkür ederim"
5
Çözüldü
N11 DeFacto Pantolonun Hızlı Yırtılması Ve İade Reddine Karşı Ücret İadesi Talebi
8 Ocak 19:25147
"Mh çok ilgili ve hızlı. Hemen problemimizi çözdüler."
16 Aralık tarihinde N11 DeFacto mağazası üzerinden bir pantolon satın aldım.... Ürünü henüz ikinci giymemde pantolonun kumaşı yırtıldı ve ürün kullanılma
5
Çözüldü
DeFacto Kabanımda Tüylenme Ve Değişim Hakkı İhlali
8 Ocak 19:061.244
10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından “DeFacto Fit... düğmeli kaşe kaban” satın aldım. Satın alım esnasında online alışverişlerd
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100