to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto İade İşlemi Hesaba Yansımıyor
19 Aralık’ta Vialand AVM DeFacto mağazasından aldığım siyah tuniğin defolu olduğunu fark ettiğim için 23 Aralık’ta Trump AVM DeFacto mağazasına giderek iade işlemi yaptım. Ürünün iadesi 800 TL tutarında ve banka kartıma yapılacaktı ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süre içinde iki kez Trump AVM’deki mağazaya giderek durumu sordum. Mağazadaki görevli iadenin kendi sistemlerinden yapıldığını, sorunun bankadan kaynaklanabileceğini söyledi. Ancak bankamla görüştüğümde, böyle bir iade hareketi ya da bekleyen bir işlem göremediklerini belirttiler. Yani mağaza iadenin yapıldığını, banka ise herhangi bir işlem görünmediğini söylüyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Defolu ürün için yaptığım 800 TL’lik iade tutarının, iade işlemini gerçekleştirdiğim banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hasret U., 34854534 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
