Kabanın Hızlı Tüylenmesi Ve 2 Gün Fazla Süre Nedenli İade Reddi

10 Ekim 2025 tarihinde Uşak Merkez Fatih Caddesi DeFacto şubesinden siyah bir kaban satın aldım. Kabanı sadece 3 ay 3 gündür kullanmama rağmen aşırı derecede tüylenme yaptı ve sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi eski ve yıpranmış bir görüntüye sahip oldu. Ürünü neredeyse her gün giymememe rağmen bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi, özellikle sezondan yüksek bir fiyata aldığım bir ürün için kabul edilebilir bir durum değil.

DeFacto’yu arayıp durumu anlattığımda, iade veya değişim talebim için 3 ay 2 gün geçtiğini söyleyerek ne iade ne de değişim yapamayacaklarını belirttiler. Sadece 2 günlük bir süre nedeniyle, bariz şekilde kalite sorunu olan bir ürün için hiçbir işlem yapılmayacağının söylenmesini mağduriyet olarak görüyorum. Ürünün fişi hâlâ bende mevcut.

Üründeki ayıplı durumun dikkate alınarak, kabanım için para iadesi veya değişim işlemlerinden birinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.