5
Çözüldü
DeFacto Eşofman Altı Anında Yırtıldı, Dayanıksız Ürün Şikayeti
8 Ocak 16:05185
"Çok hızlı çözüldü sorunum. İlgilenen fatma hanıma ve mağaza müdürüne teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.530 şikayet
5
Çözüldü
Aynı Gün Kargoya Verilen Siparişim Teslim Edilmedi, Acil Müdahale İstiyorum
7 Ocak 22:10272
"Teşekkürler"
31 Aralık 2025 tarihinde, DeFacto uygulaması üzerinden Van İpekyolu mağazas...ına teslim seçeneği ile yeğenlerime hediye olarak kız bebek elbisesi sipari
5
Çözüldü
DeFacto'dan Gelen Gerçek Olmayan Fatura Bildirimi Ve Güvenlik Endişesi
7 Ocak 19:06674
07.01.2026 tarihinde telefonuma “DeFacto‑FTR” başlığından, DeFacto’dan alış...veriş yapmışım gibi bir fatura bilgisi içeren SMS geldi. Ancak ben o tariht
5
Çözüldü
İç Kısmı Yapışkan Cüzdan Kart Çıkarmada Zorluk Ve Hasar, İade Talebi
7 Ocak 14:58635
"Her şey için teşekkür ederim :)"
DeFacto Beyoğlu İstanbul mağazasından 27 Aralık 2025 tarihinde parlak deri ...siyah bir cüzdan satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.754,96 TL olarak ya
5
Çözüldü
Yanlış Kartla Ödenen Mont Siparişinin Acil İptali Ve İadesi Talebi
7 Ocak 06:54286
"Hatice hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim sorunum çözüldü en kısa sürede ulaştı kendisi ❤️"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 saat önce aynı modelden farkl...ı renkte 2 adet mont siparişi verdim. Ancak ödemeyi yanlış kartla gerçekleş
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Elyaf Birikimi Kalitesiz Ürün Şikayeti
6 Ocak 18:57771
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim sorunum giderildi"
Eskişehir Hamamyolu DeFacto mağazasından Bahar döneminde çocuğum için bir ç...ocuk montu satın aldım. Aldığım dönemde mevsim sebebiyle montu hemen kullan
5
Çözüldü
6 Ocak 17:57224
"Benimle ilgilenen Hatice hanıma çok teşekkür ederim onun sayesinde sorunum çözüldü."
Gül şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Kabanımda Renk Solması Ve Tüylenme: Değişim Ve İade Talebi
6 Ocak 17:15590
"Teşekkürler değişim yapıldı"
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen 7000 TL DeFacto Siparişi İçin Acil Bilgi Talebi
6 Ocak 08:41149
"Hatice hanıma çok teşekkür ederim"
28 Aralık 2025 tarihinde Kastamonu Merkez DeFacto bayisinden mağaza içinden... online alışveriş yaptım. Siparişim için dfptr1813992 numaralı kayıt oluştu
5
Çözüldü
DeFacto Kabanın Fazla Giyilmeden Tiftiklenmesi
6 Ocak 08:36181
"İlginiz için teşekkür ederim"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto Montunda Kalite Sorunu: Boyun Dökülmesi Ve İplik Çözülmesi
5 Ocak 17:50231
"Süreç boyunca boyunca görüşen görüşen hanımefendi çok çok ilgiliydi ürünümün ürünümün değişimin ne de olamayacağnı detaylıca açıkladı açıklamasını yaptı hediye göndermişler bu olmasaydı bile temsilcinin iletişimi iyi niyetiniyeti için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
DeFacto Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İlgisizlik
5 Ocak 16:58285
"Sorunumu kısa sürede ilgilenerek çözdüler teşekkür ederim"
DeFacto’nun online uygulaması üzerinden 19.12.2025 tarihinde toplam 1.200 T...L tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen
1
Fiş Yoksa Defacto Mağazasında Değişim Yapılamıyor
5 Ocak 16:23465
DeFacto Ankara Etimesgut Elvankent mağazasından alınan kadın atkısı, kızımın yeni yıl hediyesi olarak geldi. Kızım ürünü... beğenmediği için değiştirmek istedi, ancak hediyenin paketinden fiş çıkmadı. Bugün, 5 Ocak 2025 Pazartesi günü sabah 09.30 civarında Elvankent mağazasına gittiğimizde, fiş olmadan
5
Çözüldü
DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi Ve Fiyat Farkı İçin Ek Ödeme Talep Ediyor
5 Ocak 14:11173
"Melisa hanıma çok teşekkür ederim ilgisi için"
DeFacto'da 11 Günlük Mağaza Teslimatı Gecikmesi
5 Ocak 13:03259
25.12.2025 tarihinde DeFacto’dan 2 adet kot pantolon siparişi verdim ve teslimat seçeneği olarak mağaza teslimatını terc...ih ettim. Sipariş numaram 49957888’dir. Kendi iç taşıma süreçleriyle ilerlemesine rağmen sistemde 27.12.2025 tarihinde sevk edildiği görünüyor, ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen
5
Çözüldü
İade Çekinin Online Kullanım Kodu Yok, Sorun Çözülmeli
5 Ocak 11:10216
"Teşekkürler"
08.11.2025 tarihinde DeFacto Balıkesir Edremit mağazasından 999,98 TL tutar...ında iade çeki aldım. Bu iade çekini internet üzerinden yapacağım alışveriş
5
Çözüldü
DeFacto Hediye Paketi Ücretinin Bilgilendirilmemesi Ve Çalışanın Saygısız Tavrı
4 Ocak 17:38465
"Ulgileri için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Uygulaması Redmi Note 12'de Açılmıyor Ve Sürekli Çöküyor
4 Ocak 12:53183
"Şikayetim ile ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
3
Sipariş İptal Edilemiyor, İade Bekliyor
4 Ocak 11:38360
04.01.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden 50021404 numaralı siparişle 764,31 TL tutarında bir pantolon satın ...aldım. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra iptal etmek istediğimde sistemde “iptal edilemedi” şeklinde bir uyarı aldım ve siparişi iptal edemedim. Daha sonra tekrar kontrol etti
5
Çözüldü
Kargoya Verilmemiş Siparişin Kesintisiz İptali Ve Ücret İadesi
4 Ocak 01:05349
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Şubesinde Aşırı Fiyat Ve Müşteriye Suçlama
3 Ocak 22:58214
3 Ocak Cumartesi, Metrogarden DeFacto şubesinden pantolon aldım. Etiket fiy...atı 800 TL olan bir ürün için benden 1000 TL ücret aldılar ve üstelik bizi
4
Çözüldü
DeFacto Mağazasından Aldığım Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı Ve Değişim Talep Ediyorum
3 Ocak 19:43269
"Mecidiyeköy Cevahir AVM şubesinde çalışmakta olan mağaza müdürü murat beye teşekkür ederim. Kısa sürede çözüm üretip bana yardımcı olduğu için. Umarım en kısa zamanda kendisi daha iyi yerlere gelir temennim bu yönde. Mağazasından alışveriş yapmaya devam edeceğim.”"
5
Çözüldü
3 Ocak 16:5560
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Cemre şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Jeans Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi
3 Ocak 15:19417
"Çok güzel ilgilenildi teşekkür ederim"
DeFacto İzmir Menemen mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım crop fit jean... pantolonu ilk kez giydiğimde, sadece yarım saat bile olmadan diz kısımları
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100