to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Yanlış Kartla Ödeme Yapılan Siparişin İptali Ve İadesi Talebi
Davut'un Teşekkür Mesajı
“Çok sağ olsun müşteri hizmetleri sorunumu halletti”
11.01.2026 tarihinde DeFacto’nun online uygulaması üzerinden 500**466 sipariş numaralı 2.379,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak ödeme esnasında yanlış kartı seçerek işlemi tamamladım. Hemen ardından siparişi iptal etmek istedim fakat uygulamada sipariş iptali seçeneği bulunmadığı için kendi imkanlarımla iptal işlemini gerçekleştiremedim. İşlem mesai saatleri dışında olduğu için de müşteri temsilcisine ulaşma imkanım olmadı.
Yanlış kartla yapılan bu ödemenin ilgili siparişimin iptal edilerek, tutarın işlem yapılan karta iade edilmesini ve gerekiyorsa doğru kartla yeniden ödeme yaparak alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlamayı talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
