Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uygulamada Gösterilen İndirimli Fiyat Sepette Yüksek Çıkıyor

profile
16 Ocak 11:05
303
Esin'in Teşekkür Mesajı
“DeFacto şikayet var departmanındaki fatma hanım inanılmaz kibar çözüm odaklı biri tamamen sorun çözme odaklı davranarak sorunumu çözdü”

DeFacto mobil uygulamasından “Beli Lastikli Flare Fit Geniş Paça Eşofman Altı siyah” ürünü için alışveriş yapmak istedim. Ürün sayfasında fiyatı 699 TL’den 399 TL’ye düşmüş olarak görünüyordu. Ancak ürünü sepete eklediğimde fiyatın 699 TL olduğunu fark ettim, kontrol etmesem ürünü indirimli sanarak yüksek fiyattan almış olacaktım.

Bu durum üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, bana kampanyanın bittiğini ancak uygulamada bunun ekrana yansımadığını söylediler ve ürünü yüksek fiyattan almam gerektiğini ilettiler. Uygulamada indirimli gösterilen bir ürünün sepete farklı fiyatla yansıması tüketici olarak güvenimi zedeliyor.

Uygulamada hangi fiyat gösteriliyorsa, alışverişimi de o fiyat üzerinden yapabilmek istiyorum. Ürünü bana uygulamada gördüğüm indirimli fiyat olan 399 TL üzerinden almak ve bu tür fiyat farklarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

uygulamada-gosterilen-indirimli-fiyat-sepette-yuksek-cikiyor-1.jpg
16 Ocak 11:07 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Esin O., 34890138 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Esin
Esin
16 Ocak 13:31

DeFacto şikayet var departmanındaki fatma hanım inanılmaz kibar çözüm odaklı biri tamamen sorun çözme odaklı davranarak sorunumu çözdü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Tülin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Tülin
10 Haziran 2023 11:09
742
"Desteğiniz için teşekkür ederim."
DeFacto İndirimin Sepete Yansımaması Çözümsüzlüğü

profile
Selma
19 Ocak 2024 10:02
633
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Fatma
16 Haziran 2023 10:47
460
"Müşteri temsilciniz çok kibar ve ilgiliydi. Merve Hanım'dı kendisi. Markanın sorunumuza direkt cevap verip ilgilenmesi ayrıca onure etti beni. Sıkıntımı yok saymasam da bu şekilde bir geri dönüş olması hoştu.teşekkürler"
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Sepette Fiyat Artışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Merve
09 Eylül 2025 16:25
317
sepette-fiyat-artisi-ve-musteri-memnuniyetsizligi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru