to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamada Gösterilen İndirimli Fiyat Sepette Yüksek Çıkıyor
DeFacto mobil uygulamasından “Beli Lastikli Flare Fit Geniş Paça Eşofman Altı siyah” ürünü için alışveriş yapmak istedim. Ürün sayfasında fiyatı 699 TL’den 399 TL’ye düşmüş olarak görünüyordu. Ancak ürünü sepete eklediğimde fiyatın 699 TL olduğunu fark ettim, kontrol etmesem ürünü indirimli sanarak yüksek fiyattan almış olacaktım.
Bu durum üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, bana kampanyanın bittiğini ancak uygulamada bunun ekrana yansımadığını söylediler ve ürünü yüksek fiyattan almam gerektiğini ilettiler. Uygulamada indirimli gösterilen bir ürünün sepete farklı fiyatla yansıması tüketici olarak güvenimi zedeliyor.
Uygulamada hangi fiyat gösteriliyorsa, alışverişimi de o fiyat üzerinden yapabilmek istiyorum. Ürünü bana uygulamada gördüğüm indirimli fiyat olan 399 TL üzerinden almak ve bu tür fiyat farklarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Esin O., 34890138 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
DeFacto şikayet var departmanındaki fatma hanım inanılmaz kibar çözüm odaklı biri tamamen sorun çözme odaklı davranarak sorunumu çözdü
