4
Çözüldü
DeFacto 30 Gün Değişim Süresi Geçtiği İçin Üretim Hatası Bel Dikişi Çözüm Sunmuyor
3 Haziran 16:16103
"İlginiz teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Pantolonmüşteri
250 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto 14 Gün Sonrası Dikiş Hatası Bulunan Pantolonun Reddedilen İadesi
3 Haziran 09:5744
"İlgili Müşteri temsilcisine sorunu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduğu için teşekkür ederim."
7 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 11211133226 ...sipariş numarası ile bir pantolon satın aldım ve ürün 11 Mayıs 2026 tarihin
5
Çözüldü
Seçtiğim Beden İçin DeFacto Pantolon Fiyat Farkı Ve Kampanya Dışı
19 Mayıs 19:58152
"Hızlı geri dönüş ve güzel üslupla ilgili yaklaşımla müşteri memnuniyeti için de ayrıca teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonların Lastiği Çabuk Yırtıldı Ve Yüksek Ücret Hayal Kırıklığı
19 Mayıs 00:45142
"Çok hızlı bir şekilde dönüş sağlandı. Hemen çözüme kavuştu teşekkür ederim DeFacto."
DeFacto’da Renk Solmuş Pantolon İçin Zaman Aşımı Gerekçesiyle İade Reddi
17 Mayıs 20:24255
Ocak ayında DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 29.01.2026 tarihinde R8788AZ/NM40 model, spn:10739 kodlu siyah bir pan...tolon satın aldım. Pantolonu yalnızca 2-3 kez yıkamama (30 DERECE'DE yıkama talimatına göre yıkandı bunu da özellikle sorduğunuz için ekleme ihtiyacı duydum) rağmen siyah rengi kıs
1
DeFacto’da Gelen Pantolon Üzerinde Çamaşır Suyu Lekesi
14 Mayıs 02:54240
10 Mayıs’ta DeFacto Downtown Bursa şubesinden bir kot pantolon sipariş ettim ve ürün bugün kargo yoluyla mağazaya teslim... edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde, pantolonun üzerinde çamaşır suyu lekesi gibi duran beyazlıklar olduğunu fark ettim. Sıfır bir üründe böyle bir görüntü olması, a
5
Çözüldü
DeFacto Kadın Kot Pantolondaki Yıkama Sonrası Kumaş Bozulması Ve Değişim Talebi
9 Mayıs 13:27210
"Arayın çözüm merkezi yönetimine ve Biga mağazaya teşekkür ederim"
5
Çözüldü
7 Mayıs 15:35178
"Sorun çözüldü ama çok uğraştırdı"
Elif şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Erkek Pantolonu Dikişinden Yırtıldı, Kalite Hayal Kırıklığı
6 Mayıs 12:33275
"İlginiz ve ürününüzün arkasında durduğunuz için teşekkür ederim."
Müdür Yardımcısının Çalışana Yönelik Bağırması Ve Müşteriye Saygısız Tutumu
5 Mayıs 22:52235
5 Mayıs 2026 günü akşam saat 19.00 sıralarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan DeFacto mağazanıza alışveriş içi...n gittim ve müşteri olarak mağazada bulunuyordum. Mağazada istediğim, bulunması zor olan bir bedeni arıyordum, çalışan personel de benim için bu bedeni bulmaya çalışıyordu. Bu esn
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Hazırlanıyor Aşamasındaki Siparişin İptal Edilememesi
25 Nisan 19:34275
"Süreç boyunca çok ilgilendiler. Her adımda aradılar. Teşekkürler DeFacto"
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunda Kısa Sürede Şiddetli Tüylenme, Değişim Talebi
18 Nisan 20:58414
"Çok ilgili oldukları için teşekkür ederiz"
1
Yanlış Beden Gelen Kot Pantolonlar İçin Tek Şubede Değişim İsteği
15 Nisan 20:39258
DeFacto’dan online olarak kot pantolon siparişi verdim, ancak ürünler yanlış beden olarak elime ulaştı. Müşteri hizmetle...ri ile görüştüğümde, değişim için mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ben aldığım kot pantolonların, talep ettiğim bedenlerde sadece Cennet şubesine gönderilmesini ve değişimi tek
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasındaki Ürün Değişim Süresi Aniden 30 Güne Düşürüldü
13 Nisan 08:03264
"Şikayetvar aracılığıyla sorunum giderilmiştir. Öncelikle şikayet vara sonrasında da DeFacto yetkilisi Hatice hanıma kibar ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim"
DeFacto Pantolonun Çekmesi Ve Diz İzi Şikayetim
11 Nisan 13:33289
Trendyol üzerinden DeFacto markalı bir pantolon satın aldım. Ürünü 3 Şubat 2026 tarihinde aldım ve toplamda sadece üç ke...z yıkamama rağmen hem ciddi şekilde çekme yaptı hem de diz kısmında belirgin diz izi oluştu. Kısa sürede bu kadar deforme olması, ürünün kalitesine ve kullanım ömrüne dair beklenti
1
Pantolon Renk Akmış Ayakkabım Boyandı DeFacto’dan Çözüm Talebi
6 Nisan 12:08203
İzmir Mavibahçe DeFacto mağazasından 7 Mart tarihinde aldığım F9602AX26SPNM82 kodlu pantolonda ciddi bir renk atma sorun...u yaşıyorum. Pantolonu giydiğimde rengi ayakkabıma geçti ve ayakkabımı boyadı, şu anda ayakkabım bu durumdan zarar görmüş durumda. Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zorlu PTT İade Süreci
3 Nisan 17:26321
20 Mart tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 25 Mart civarında teslim edilen, 5044**67 numaralı siparişimd...e dört adet ürün aldım; bunlardan biri t‑shirt olması gerekirken tarafıma pantolon gönderildi. İlk fark ettiğimde önce ürünün gerçekten benim siparişim olup olmadığından emin olama
5
Çözüldü
Defacto Niğde'de Kız Çocuk Pantolonu Kısaldı, Etiket Kesildi Ve İade Reddedildi
30 Mart 20:32327
"Sorunumuzu ilgilenip çözüm buldukları için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunda İlk Yıkamada Renk Atması Kalite Güvenine Darbe
29 Mart 22:45217
"Her şey için Teşekkürler çok yardımcı oldular hızlı oldu memnunum"
Tokat’tan DeFacto mağazasından yaklaşık 1 hafta önce aldığım pantolon, ilk ...yıkamada renk attı. Ürünü etiketinde yer alan yıkama talimatına uygun şekil
DeFacto Kargom Aktarım Depoda Kalıyor, Teslimat Belirsiz
26 Mart 13:15224
19 Mart 2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişe ait kargom, Hattrans Lojistik tarafından taş...ınmaktadır (Takip No: tkp1004128848). Kargo 24 Mart 2026 tarihinden bu yana “aktarım depoda” olarak görünmekte ve günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır. Defalarca müşteri hiz
5
Çözüldü
25 Mart 18:5018
"Yetkililer çok nazik ve ilgililerdi, kendilerine teşekkür ederim."
Yasemin şikayetini yayından kaldırdı
1
Az Kullanılan Pantolonun Dikişlerinde Erken Yırtılma Ve İade Reddi
19 Mart 21:04529
DeFacto’dan Şubat 2025’te Piazza AVM mağazasından aldığım erkek jean pantolonu, işim gereği sivil kıyafeti çok az giyebi...ldiğim için yalnızca izinli olduğum günlerde, yaklaşık üç haftada bir kez kullandım. Buna rağmen ürünün arka cep kısmındaki dikişlerinde kısa süre içinde ciddi deformeler oluştu ve
5
Çözüldü
17 Mart 06:3525
"Teşekkürler"
Merve şikayetini yayından kaldırdı
Yanlış Ürün Gönderimi, Zaman Kaybı Ve Çalışan Tutumu
17 Mart 00:54287
12 Mart’ta DeFacto Afy Park AVM mağazasından mavi taşlı bir kot pantolon siparişi verdik, sipariş numaramız dfptr1879454..., ürünü 16 Mart’ta teslim aldık. Ancak sipariş ettiğimiz ürün yerine modeli dahi farklı olan siyah taşlı bir pantolon gönderildi. Mağaza ile görüştüğümüzde ürünü getirmemiz istendi
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100