to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Pantolonunda Kendiliğinden Oluşan Beyaz Lekeler Hayal Kırıklığı Yaratıyor
DeFacto’dan 08.01.2026 tarihinde Mardin ili Mardian Mall AVM şubesinden lacivert renk, düz paça cepli, G5314AX kodlu pantolon satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez giydim, hiç yıkamadan dolaba kaldırdım.
Kısa süre sonra pantolonu dolaptan çıkardığımda üzerinde kendi kendine oluşmuş gibi duran beyaz lekelenmeler fark ettim. Ürün yıkanmadığı ve normal kullanım dışında ekstra hiçbir işleme maruz kalmadığı halde bu şekilde lekelenme yapması, kumaş kalitesi ve üretim hatası konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce benzer durumlarda mağazaların genelde ilgilenmemesi nedeniyle henüz DeFacto mağazasına ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım.
Bu pantolonu sadece birkaç kez giyip kenara koymak için almadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, DeFacto’nun gerekli incelemeyi yaparak pantolon bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Oğulcan Y., 36424818 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Tarafımıza dönüş sağlandı. İncelemeler sonucunda dolabımda durduğu için küflenme yapmış olduğuna kanaat getirildi ve kullanıcı hatası olarak kayıtlara geçtiğini söyledi. Dolabımızda çeşitli pantolonlarımızın da olduğu ve sadece DeFacto'dan aldığımız pantolonun bu şekilde bir tepkimeye girdiğini söylememize rağmen kusuru bizde buldular. Böyle kalitesiz ürünler üretip, suçu da kullanıcıya atan bu firmadan bir daha alışveriş yapmayacağım!
