Teslim Edildi Görünen Ürün Eve Ulaşmadı, Aras Kargo Ve Trendyol’dan İade Talebi

08.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bykujo satıcısından bir çift ev terliği sipariş ettim. Siparişim Yalova Aras Kargo Bereç şubesine geldi, dağıtıma çıktı göründü ancak kargo hiçbir şekilde eve getirilmedi, ne kapıya gelen oldu ne de telefonla aranıp bilgilendirildim. Daha sonra şubede bekletilen ürün, bana haber verilmeden satıcıya iade edilmiş.

Trendyol hesabıma girdiğimde ise ürünün alıcıya teslim edildiği yazıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de kargonun teslim edildi göründüğü açıkça yer alıyor. Bu nedenle Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp ürünün aslında elime hiç ulaşmadığını, bu durumda ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi ilettim. Ancak bana sürekli kargo firmasını aramam söyleniyor, sorumluluk üzerlerinden atılıyor.

Aras Kargo şubesini aradığımda ise “Sizi 10 dakika içinde arayacağız” deyip detay bile almadan telefonu kapatıyorlar ve sonrasında kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Ne Trendyol’dan ne de Aras Kargo’dan çözüm üretilmiyor, sistemde teslim edilmiş gözüken ürün fiilen bana hiç gelmemiş durumda.

Ürün bana hiç teslim edilmediği halde teslim edildi göründüğü için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili siparişe ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili gönderiye ait kargo takip numarası 6507761090655’tir.