to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Pantolon Gönderimi Ve Yetersiz İade Teklifi Üzerine Şikayet
DeFacto’nun internet sitesinden 09.07.2026 tarihinde kızım için “2’li takım geniş paça kız çocuk” ürününü kampanyadan satın aldım. Siparişimde üst ve pantolon olarak ikili takım görünmesine rağmen kargodan sadece üst parça çıktı, pantolon hiç gönderilmedi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kızım ürünü çok beğendiği için özellikle pantolonun gönderilmesini talep ettim. Ancak stokta olmadığını söyleyerek yalnızca iade talebi oluşturdular. Buna rağmen aynı takımın internet sitesinde hâlâ daha yüksek bir fiyattan satışta olduğunu görmek beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 5090**96’dır.
DeFacto gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç beklemezdim. Eksik gönderilen pantolonun tarafıma gönderilmesini veya kampanyadan aldığım koşullara eşdeğer bir çözüm sunularak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
DeFacto’nun internet mağazasından ikinci kez ikili yelekli pantolon takımı siparişi verdim. Ancak her iki siparişimde de sadece üst parçası elime ulaştı, pantolon kısmı yine gönderilmedi. Bugün teslim aldığım son kargoda da aynı hayal kırıklığını yaşadım.
Madem pantolon stoğu yok, ürün neden hâlâ internet sitesinde satışta tutuluyor veya siparişi hazırlayan kişiler neden kontrol etmeden eksik ürün gönderiyor anlam veremiyorum. Aynı sorunla ikinci kez karşılaşmış olmak, işlerin ne kadar baştan savma yürütüldüğünü net bir şekilde gösteriyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Eksik gönderilen ürünümden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma gerekli incelemenin yapılarak pantolonun temin edilmesini veya uygun bir şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
