to read complaints and reviews, or file yours.Ürünü aldığımda fark etmedim. 1 sefer giydim ama ağ kısmı aşırı tiftikli. 1100 TL'lik bir ürünün bir seferde böyle olmas...ı imkansız. Değişimde kabul etmiyorlar, kullanılmış diyerek. Tek bir giyimle bu kadar sefer tiftiklenmesi müşteri kullanım hatası olamaz. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
04.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından, barkod numarası 8683526767316 olan siyah pantolonu 999,99 TL ...ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, üzerinden henüz 5 ay geçmişken kumaştan kaynaklandığı açıkça belli olan ciddi bir
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 90's Wide Leg yüksek bel uzun jean ...yıkamalı pantolon siparişi verdim. İlk siparişim 11024821692 numaralıydı ve
"Teşekkür ederim ilginiz için"
18 Şubat’ta Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 520 TL’lik bir pantolon..., Trendyolmilla’dan ise toplam 980 TL tutarında iki pantolon satın aldım. D
"Genel merkez müşteri hizmetlerine ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim fakat Edremit mağaza müdür ver personel bu işlemden hiç memnun değil di onların kabalığı hiç hoş değildi"
DeFacto Edremit Kipa AVM mağazasından 17.01.2025 tarihinde satın aldığım pa...ntolon, standart 30 derecede yalnızca bir kez yıkanmasına rağmen ciddi şeki
"Teşekkür ederim"
27.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden pantolon ve t-shirt... içeren bir sipariş verdim. Ancak siparişi yanlış oluşturduğumu fark ettim
"Yardımcı olan temsilci gerçekten çok kibar ve elinden geldiği imkanlarla yardımcı olamaya çalıştı teşekkür ediyorum 🙏🏼"
"Geri dönüşü yapıldı ve sorunum giderildi. Ücret iadesi yapıldı"
DeFacto’nun kendi internet sitesinden 5022**94 numaralı siparişimle siyah r...enk wide leg, geniş paça, uzun boy sporcu pantolon (scuba/dalgıç kumaş) sat
"İlginiz için teşekkür ederim"
DeFacto’dan aynı anda iki adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimden biri D...HL Kargo ile ertesi gün sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak diğer ürünüm,
"Aynı gün iletişime geçtiler ilgili detayları istediler. Sorun kalmadı teşekkür ediyorum. Temsilci Habibe Hanım ve Mağaza personeli Barış Bey'e de ayrıca teşekkürler."
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
DeFacto’nun gönderdiği SMS kampanyası kapsamında bana tanımlanan 1000 TL al...ışverişe 200 TL indirim kuponunu DeFacto mobil uygulamasında kullanmak iste
DeFacto’dan Aralık ayı sonunda düz kesim, kahverengi, 42 beden bir pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay bile kull...anmadan bacak aralarında belirgin şekilde tüylenme ve ipliklenme sorunu oluştu. Pantolonu bedenine ve numarasına uygun şekilde aldığım konusunda son derece eminim; buna rağmen bu k
"DeFacto şikayet var müşteri temsilcisi çok ilgili bir şekilde sorunumu çözdü teşekkür ediyorum"
21 Ocak 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Gimat şubenizden iki adet kot pan...tolon satın aldım. Ürünleri eve getirdikten sonra aşırı derecede kötü ve ra
"DeFacto müşteri hizmetleri şikayet var departmanından Hatice hanıma nezaketi ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum. Kendisinin DeFacto'ya değer katmaya devam etmesini temenni ediyorum..."
03.10.2025 tarihinde DeFacto’nun defacto.com.tr sitesi üzerinden “Wide Leg ...Kargo Cepli Kız Çocuk Jean Pantolon” satın aldım. Ürün elime ulaştığında ön
"Mükemmel, Fatma hanıma ayrıca teşekkür ederim."
"Ücret iadem yapıldı gecikmeden dolayı hediye gönderecekler bununkinin ekstra teşekkür ediyorum, hatice hanımın ilgisi içinde teşekkür ediyorum iyi çalışmalar"
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
DeFacto Konya Enntepe mağazasından Aralık ayında siyah bir jean pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve kul...lanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada pantolonun rengi soldu ve üzerinde beyaz çizgiler oluştu. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olac
04.01.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden 50021404 numaralı siparişle 764,31 TL tutarında bir pantolon satın ...aldım. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra iptal etmek istediğimde sistemde “iptal edilemedi” şeklinde bir uyarı aldım ve siparişi iptal edemedim. Daha sonra tekrar kontrol etti
3 Ocak Cumartesi, Metrogarden DeFacto şubesinden pantolon aldım. Etiket fiy...atı 800 TL olan bir ürün için benden 1000 TL ücret aldılar ve üstelik bizi
"Çok güzel ilgilenildi teşekkür ederim"
DeFacto İzmir Menemen mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım crop fit jean... pantolonu ilk kez giydiğimde, sadece yarım saat bile olmadan diz kısımları
"DeFacto Eskişehir mağazası, Yasemin Hanım'a ve ismini bilmediğim Satış Temsilcisi Bayan arkadaşa çok teşekkür ediyorum, sabırla ilgileniyorlar, Sevgiler."
DeFacto’dan uzun süredir birçok ürün alıyorum. Son olarak 28 Kasım tarihind...e DeFacto Espark mağazasından F7769AX kodlu bir kot pantolon satın aldım. P
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
