Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yasemin
25 Mart 18:50
18
"Yetkililer çok nazik ve ilgililerdi, kendilerine teşekkür ederim."
Yasemin Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Pantolon 
DeFacto Mağazasında Kaba Üslup Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım
Tülay
17 Mart 23:48
139
"Şikayetim konusunda geri dönüş yapıldı ve özür dilendi"
Bugün akşam saat 21.30 civarında Mersin Forum DeFacto mağazasına, Palm City mağazasından salı günü satın aldığım kadın pantolon 40 bedenini 42 bedenle değiştirmek için gittim. Ellerinde 42 beden olup olmadığını ve yoksa hangi mağazada bulunduğunu rica ederek sordum. Oldukça isteksiz bir şekilde, bin...
Eylem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Renk Verdiği İçin DeFacto Pantolonundan Para İadesi Talebi
Eylem
06 Mart 17:14
200
18 Şubat’ta Diyarbakır Ninova AVM’deki DeFacto mağazasından 8684582061547 kodlu bir kadın pantolonu 1300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde...
DeFacto Uygulamasında Fiyat Farkı Şeffaf Değil
Özlem
23 Ocak 20:06
192
DeFacto’nun mobil uygulamasında beğendiğim bir kadın jean pantolonu satın almak için bedenime bakarken, ürünün stokta olmadığını gördüm. Bunun üzerine uygulama üzerinden ürünün hangi mağazada bulunduğuna bakıp Mersin’deki mağazaya gittim. Ancak mağazada aynı ürünün fiyatının uygulamadaki fiyatla cid...
defacto-uygulamasinda-fiyat-farki-seffaf-degil-1.jpg
DeFacto Mağazasında Etiket Fiyatı İle Fiş Fiyatı Arasındaki 300 TL Farkı
Elif
24 Aralık 2025 22:24
338
Bugün saat 18.24 civarında İzmir Karşıyaka Çarşı DeFacto mağazasından kadın pantolon satın aldım. Ürünün etiket fiyatı ile kasada fişe yansıyan fiyat arasında yaklaşık 300 TL fark olduğunu sonradan fark ettim. Kasada ödeme sırasında fiyatı tam olarak anlamlandıramadığım için o an üzerinde durmadım,...
Cane sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Değişim Sonrası İade Hakkım Bilgilendirilmeden Kısıtlandı
Cane
16 Kasım 2025 16:59
878
Marka: DeFacto Mağaza/Şube: Axis AVM DeFacto Ürün: Kadın kot pantolon Fatura/Müşteri No: 12k2025000045601 Satın alma tarihi: 14.11.2025 İşlem süreci: ...
Melisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İlk Yıkamada Pantolonda Belirgin Çizgiler Oluştu, Değişim Ya Da İade İstiyorum
Melisa
09 Kasım 2025 16:04
464
"Hemen aynı gün içinde ulaşılıp çözüldü teşekkür ediyorum ilgilenenlere.🥰"
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Pantolon İlk Yıkamalarda Yırtıldı, Mağdur Oldum
Fatma
03 Eylül 2025 23:52
442
"Teşekkürler"
defactodan-aldigim-pantolon-ilk-yikamalarda-yirtildi-magdur-oldum-2.jpg
Mehtap sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yıkama Sonrası Pantolonda Çekme Sorunu
Mehtap
26 Ağustos 2025 16:52
335
15.08.2025 tarihinde Çorum AHL AVM DeFacto mağazasından kadın pantolon satın aldım. Ürünü aldığım gün, etikette yazan şekilde 30 derecede ve 600 devir...
Dursun sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Pantolon Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Dursun
04 Nisan 2025 15:47
370
"Şikayetim giderildi ilgilenen herkese teşekkür ederim"
Irmak sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Yanlış Yönlendirme
Irmak
28 Mart 2025 03:17
516
"İlgilenildi teşekkürler"
Uygulama üzerinden 34 beden sipariş verdiğim pantolonu 32 bedeni ile değiştirmek istedim. Online'da stok olmadığı için mağazada bul kısmına baktım ve ...
Çiçek sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Kadın Siyah Kot Pantolon
Çiçek
05 Haziran 2024 16:00
377
"Gün içinde sık sık arandım en yakın zamanda da ilgilenecekler çok teşekkür ederim şimdiden"
Eren sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'nun Zamanımızı Boşa Harcayıp Bizi Bekletmesi
Eren
25 Mart 2024 22:19
141
"Şikayetim hızla çözüldü markadan teşekkür ederim"
Aslı sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Mağaza Deneyimim Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Aslı
31 Aralık 2023 14:40
978
Grand Pera DeFacto'da bir kasiyerin parmağını kaldırıp 'sen' diye bağırarak beni rezil etmesi kabul edilemez! Polis eşliğinde şikayetçi olacağım. Dün ...
Sema sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto İade Talebimizi Kabul Etmiyor
Sema
22 Ağustos 2023 11:56
1.581
"Hızlı bir şekilde geri dönüş yapıp çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim."
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
51
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
224
-
![ikon]()
Çanta
57
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
217
-
![ikon]()
Etek
56
-
![ikon]()
Gift
300
-
![ikon]()
Gömlek
215
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
58
-
![ikon]()
Kaban
236
-
![ikon]()
Kazak
183
-
![ikon]()
Mağaza
615
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
551
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.791
-
![ikon]()
Pantolon
990
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
71
-
![ikon]()
Sütyen
13
-
![ikon]()
Sweatshirt
120
-
![ikon]()
Şort
79
-
![ikon]()
Tayt
18
-
![ikon]()
Tişört
252
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
43
-
![ikon]()
Yelek
29
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100