DeFacto'da Pantolonlarım Kullanımda İlk Hatalar: Dikişler Çözülüp Kumaş Yırtıldı

11 Haziran 2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki DeFacto mağazasından aynı modelden üç farklı renkte pantolon satın aldım. Ürün kodu 8684582265181 olan bu pantolonları toplamda 3.300 TL ödeyerek aldım. Ancak pantolonlardan biri sadece iki kere giyilmiş olmasına rağmen dikişlerinden söküldü ve kumaşı yırtıldı, diğerlerini de yıkamaya bile korkar hale geldik.

Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamam beni hem kalite açısından hem de verdiğim para bakımından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce bu konuyla ilgili mağazaya veya müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım ancak bu durumdan hiç memnun kalmadığımı ve bu sebeple DeFacto’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak arızalı pantolonların incelenmesini, mümkünse ayıplı ürünün iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.