DeFacto’da Beden Değişikliği İçin Stok Yok, Fiyat Farkı İsteniyor

DeFacto online mağazasından Relax Fit Pantolon (Ürün Kodu: H1048AXBK81) ürününü satın aldım. Ürünün bedenini 36 ile değiştirmek istiyorum ancak Ankara’daki mağazalarda bu beden hiçbir şekilde bulunmuyor.

Ürünü iade edip tekrar almak istediğimde ürünün güncel fiyatı yükseldiği için maddi zarara uğruyorum. Sadece beden değişimi talep ettiğim bir ürün için daha yüksek fiyattan tekrar satın almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Sipariş numaram 5104**31’dir. DeFacto uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine durumu ilettim, talep oluşturmak istediğimde ise “müdahale edemiyoruz, stokları kontrol edin, ne zaman geleceği belli değil” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

İlgili pantolonun 36 bedeninin değişim amacıyla Ankara’daki mağazalardan birine sevk edilmesini ya da mağaza değişimi için online stoklar üzerinden çözüm üretilerek, fiyat farkı ödemeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.