Hijyenik Epilasyon Aleti İade Süreci Uzuyor Ve Destekten Yanıt Gelmiyor

Gardrops üzerinden sattığım bir epilasyon aleti için alıcı iade talebi oluşturdu. Ürünün niteliği gereği hijyen koşulları açısından iade edilmemesi gerektiğini belirterek uygulama üzerinden itiraz ettim. Bana süreçle ilgili 2 gün içinde değerlendirme yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “incelemede” ifadesi görünüyor ve bunun dışında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Uygulama içi destek üzerinden de yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hijyenik bir ürün olmasına rağmen iade sürecinin uzaması ve net bir yanıt alamamam beni mağdur ediyor. İtirazımın dikkate alınarak iade talebinin hijyen koşulları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve sürecin bir an önce neticelendirilmesini rica ediyorum.