to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İçin Nakit İadesi Reddedildi; Zorla İade Çeki Verildi
06.07.2026 tarihinde DeFacto Çorlu Orion mağazasından kadın siyah pantolon satın aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra kasada ürünün defolu olduğunu fark ettim ve bunun üzerine ürün için ücret iadesi talep ettim.
Mağaza çalışanları, ürünün defolu olmasına rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece iade çeki verebileceklerini söyleyerek beni zorunlu olarak iade çeki almaya yönlendirdiler. Defolu bir ürün için nakit/kart iadesi yapılmaması ve müşterinin istemediği halde iade çeki verilmesi beni mağdur etti ve kendimi açıkçası hakkım çalınmış gibi hissettirdi.
Defolu olduğu mağaza tarafından da görülen bu ürün için, zorla verilen iade çekinin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin aynı ödeme yöntemiyle ya da banka hesabıma havale yoluyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hayriye A., 36459622 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Ücret iadem ısrarla yapılmıyor ve de ısrarla ürün almak mecburiyetinde bırakılıyorum yasal hakkımı kullanacağım Tüketici Mahkemesi'ne dilekçe verdim
