Artema Minimax S Lavabo Bataryasında Gizli Perlatör Tasarım Hatası Ve Yanıltıcı Servis Ücretleri

Artema marka Minimax s modeli çanak lavabo bataryasını aldığım ilk günden beri su akışı son derece yetersizdi ve zamanla daha da kötüleşti. Üründe kullanılan gizli perlatörün piyasada bulunmasının çok zor olması ve sökme işlemi için özel bir anahtar gerektirmesi büyük bir kullanım zorluğu yaratıyor. Zamanla kireçlenme sebebiyle perlatör öyle sıkışıyor ki, özel anahtar ile bile sökülmesi güç hale geliyor. Bu anahtar da bataryanın içinden çıkmadığı için ayrıca dışarıdan temin etmek zorunda kaldım.

Tasarruflu perlatör sebebiyle su akışı ilk takıldığı anda bile çok azdı, zamanla kireçlenme ile birlikte neredeyse kullanılamaz duruma geldi. Bunun üzerine Artema müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Servis, perlatör için benden 500 TL ücret talep etti ve özellikle sormama rağmen bana ısrarla orijinal ürün göndereceklerini söylediler.

Gelen perlatörün orijinal ürünle uzaktan yakından ilgisi yoktu, sıradan ve kalitesiz plastik bir üründü. Daha bataryaya takmadan kontrol ettiğimde bir kenarının kırık olduğunu gördüm. Arayıp durumu ilettiğimde, ürünü yeniden getirip değiştirebileceklerini söylediler. İnternette bu ölçüye uygun başka perlatör bulamadığım için istemeyerek de olsa mecburen bu ürünü aldım.

Daha sonra internet üzerinden bataryama uygun ölçülerde, üç adet perlatörü 145 TL’ye buldum ve aldım. Yetkili servisin bana “orijinal” diye 500 TL’ye satmaya çalıştığı ürünle internetten aldığım bu perlatörlerin birebir aynı olduğunu gördüm. Bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de yetkili servisin tutumundan dolayı ciddi anlamda güven kaybı yaşadım.

Artema’dan, Minimax s çanak lavabo bataryasında kullanılan gizli perlatör tasarımındaki bu sorunla ilgili çözüm üretilmesini, yetkili servisin orijinal olmayan ürünü orijinal gibi yüksek bedelle satmaya çalışması konusunda inceleme yapılmasını ve ödediğim tutar ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü almayı düşünenlerin de bu yaşadığım deneyimi dikkate almasını istiyorum.