Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto mağazalar

mağazalar ısıtmalı mont müşteri hizmetleri Mont fişsiz iade fit hediye paketi değişim süresi Online Alışveriş Kaban Gift
533 Şikayet
DeFacto
96100
(1.849 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Mağazasında L Beden Stok Yok, Online Satışta Mevcut!

profile
Yt Bedava
25 Aralık 2025 17:43
3

Amazon üzerinden DeFacto markalı bir ceket satın aldım. Ürünü 20 Aralık’ta aldım ancak kalıbı beklediğimden oldukça büyük olduğu için bugün Kocaeli İzmit DeFacto mağazasına değişim için gittim. Mağazada ürünün l bedenini talep ettim fakat ildeki hiçbir DeFacto mağazasında l beden stokta olmadığını s...

#Ceket

DeFacto Mağazasında Etiket Fiyatı İle Fiş Fiyatı Arasındaki 300 TL Farkı

profile
Elif
24 Aralık 2025 22:24
124

Bugün saat 18.24 civarında İzmir Karşıyaka Çarşı DeFacto mağazasından kadın pantolon satın aldım. Ürünün etiket fiyatı ile kasada fişe yansıyan fiyat arasında yaklaşık 300 TL fark olduğunu sonradan fark ettim. Kasada ödeme sırasında fiyatı tam olarak anlamlandıramadığım için o an üzerinde durmadım,...

#Pantolon
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Gift Puanı Nakit Olarak İade Edilsin

profile
Büşra
24 Aralık 2025 02:51
60

"Özellikle Şikayetvar ekibinden fatma hanıma çok teşekkür ederim"

#Gift
siparis-iptali-sonrasi-gift-puani-nakit-olarak-iade-edilsin-2.jpg
siparis-iptali-sonrasi-gift-puani-nakit-olarak-iade-edilsin-1.jpg

DeFacto Eşofman Takımı Hayal Kırıklığına Uğrattı

profile
Bilgin
23 Aralık 2025 18:38
151

DeFacto’nun N11 mağazasından 29.11.2025 tarihinde bir adet eşofman takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açar açmaz ürünün bariz şekilde kullanılmış olduğunu ve kötü koktuğunu fark ettim. Yeni ve kullanılmamış olması gereken bir ürünün bu halde gönderilmesi beni oldukça hayal kırıklığına...

#Eşofman Takımı
DeFacto Eşofman Takımı Hayal Kırıklığına Uğrattı
DeFacto Eşofman Takımı Hayal Kırıklığına Uğrattı
DeFacto Eşofman Takımı Hayal Kırıklığına Uğrattı
DeFacto Eşofman Takımı Hayal Kırıklığına Uğrattı
4
Enes sonuçtan memnun
Çözüldü

DeFacto Mont İadesi

profile
Enes
23 Aralık 2025 18:27
101

"Gerekli açıklamalarla yardımda bulunuldu destek ekibi. Keşke bunu direkt uğraşmadan yüz yüze halledebilseydik süreç böyle uzamasaydı lakin sorunum çözüldü teşekkürler."

DeFacto’dan aldığım bir montun iadesi için bugün Konya Kulesite AVM’deki DeFacto mağazasına gittim. Ürünün faturası yanımdaydı ve iade için yeterli ol...

#Mont
5
Ayla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Mağazasında Hediye Ürün Değişiminde Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözüm Talebim

profile
Ayla
23 Aralık 2025 12:58
85

"Ürünlerinin arkasında sonuna kadar duran bir firma. Personelleriyle hizmet ekibiyle mükemmel güler yüzlü hizmet odaklı anlayışlı bir kurum ve ayrıca şunu da belirtmek isterim diğer mağazalardan en önemli farklarından biri de her aramanızda bekletilmeden müşteri hizmetlerine bağlanıyor olmanız🙏Tekrardan çok teşekkür ediyorum arayıp ilgilendiğiniz sorunumu çözdüğünüz için 🌺🌹🙏"

defacto-magazasinda-hediye-urun-degisiminde-yasadigim-magduriyet-ve-cozum-talebim-3.jpg
defacto-magazasinda-hediye-urun-degisiminde-yasadigim-magduriyet-ve-cozum-talebim-2.jpg
defacto-magazasinda-hediye-urun-degisiminde-yasadigim-magduriyet-ve-cozum-talebim-1.jpg
5
Menekşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade İşleminde Gereksiz Zorluk Ve Mağduriyet

profile
Menekşe
22 Aralık 2025 16:28
347

"Teşekkürler"

Ankara Eryaman Gimsa içindeki DeFacto mağazasından yaklaşık 5 gün önce L beden bir kaban satın aldım. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, elimd...

#Kaban
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Mağazasında İlgisizlik Ve Kalitesiz Ürünle Hayal Kırıklığı Yaşadım

profile
Sibel
22 Aralık 2025 13:43
209

10.06.2025 tarihinde Tuzla Marina DeFacto mağazasından aldığım kot pantolon, kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen arka kısmından ciddi şekilde yıpranarak yırtılacak hale geldi ve artık giyilemez durumda. Sorun üzerine hem mağazaya hem de DeFacto müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürünün fo...

#Pantolon
5
Five sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Eksik Geldi Trendyol Ve DeFacto'dan Çözüm Alamadım!

profile
Five
22 Aralık 2025 11:58
153

"Fatma hanıma çok teşekkür ederim. Sonuç çok hızlı oldu."

15.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 2 adet erkek jogger pantolon sipariş ettim. Siparişime ait Trendyol sipariş numaram 10789...

#Pantolon

DeFacto Podium AVM'de Güvenlik Alarmı Nedeniyle Yaşanan Mahcubiyet Ve Dikkatsiz Kasiyer Sorunu

profile
Zeynep
21 Aralık 2025 15:44
245

21.12.2025 tarihinde saat 13:53’te Ankara Podium AVM’deki DeFacto mağazasından iki adet gömlek satın aldım. Ödeme sırasında kasiyere ürünleri hediye edeceğimi söyleyip hediye paketi rica ettim, bana mağazada hediye paketi olmadığını, yalnızca 15 TL’ye hediye kutusu satabileceklerini belirtti. Hediye...

#Gömlek
defacto-podium-avmde-guvenlik-alarmi-nedeniyle-yasanan-mahcubiyet-ve-dikkatsiz-kasiyer-sorunu-1.jpg
4
Sevgi sonuçtan memnun
Çözüldü

DeFacto Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Mağduriyeti

profile
Sevgi
21 Aralık 2025 02:06
179

"Benimle iletişime geçen, Hatice Hanım' a ilgisi, alakası, yaklaşımı, nezaketi ve çözüm odaklı olması dolayısıyla çok teşekkür ederim. Prosedürleri dahilinde elinden geleni yaptığını düşünüyorum. Hediyesi ve nazik notu için de ayrıca teşekkürler 🙏🏻"

20.12.2025 tarihinde Antalya The Land of Legends DeFacto mağazasından toplam 4.599 TL tutarında birkaç ürün satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra eve g...

#Mağaza
1
Lale sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Bozulan Mont Fermuarı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebim

profile
Lale
20 Aralık 2025 20:53
179

DeFacto’nun online mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir mont satın aldım. Montu toplamda yaklaşık 3 ay kadar kullandım ve bu kısa sürede fermuarı bozuldu, montu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Montu çok uzun süre ve ağır şartlarda kullanmamama rağmen fermuarın bozulması ürün kalitesiyle il...

#Mont
Kısa Sürede Bozulan Mont Fermuarı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebim
kisa-surede-bozulan-mont-fermuari-nedeniyle-urun-degisimi-talebim-1.jpg
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör