5
Çözüldü
DeFacto’dan Leke İçeren Elbise Teslimatı, Acil Değişim Talebi
8 Temmuz 13:0236
"Teşekkürler çok güzel ilgilenildi"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto hediye paketi
51 şikayet
5
Çözüldü
15 Şubat 02:063
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Meliha şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
9 Şubat 15:13221
"İlgilenen temsilci çok ilgiliydi"
Elçin şikayetini yayından kaldırdı
1
Fiş Yoksa Defacto Mağazasında Değişim Yapılamıyor
5 Ocak 16:23468
DeFacto Ankara Etimesgut Elvankent mağazasından alınan kadın atkısı, kızımın yeni yıl hediyesi olarak geldi. Kızım ürünü... beğenmediği için değiştirmek istedi, ancak hediyenin paketinden fiş çıkmadı. Bugün, 5 Ocak 2025 Pazartesi günü sabah 09.30 civarında Elvankent mağazasına gittiğimizde, fiş olmadan
5
Çözüldü
DeFacto Hediye Paketi Ücretinin Bilgilendirilmemesi Ve Çalışanın Saygısız Tavrı
4 Ocak 17:38481
"Ulgileri için teşekkür ederim"
Bugün saat 17.00 civarında Cennet Mahallesi’indeki DeFacto mağazasından yak...laşık 1000 TL’lik alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde ürünü hediye edeceğim
Kaban İçin Yanlış Boyutta Hediye Paketi Gönderimi
28 Aralık 2025 19:37358
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 22.12.2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak bir kaban satın aldım, yanında da ...özellikle hediye paketi talep ettim. Siparişim 24.12.2025 tarihinde 49933373 numarasıyla teslim edildi. Fırsat bulamadığım için paketi açamadım, 27.12.2025’te, arkadaşımın doğum gü
DeFacto Podium AVM'de Güvenlik Alarmı Nedeniyle Yaşanan Mahcubiyet Ve Dikkatsiz Kasiyer Sorunu
21 Aralık 2025 15:44774
21.12.2025 tarihinde saat 13:53’te Ankara Podium AVM’deki DeFacto mağazasından iki adet gömlek satın aldım. Ödeme sırası...nda kasiyere ürünleri hediye edeceğimi söyleyip hediye paketi rica ettim, bana mağazada hediye paketi olmadığını, yalnızca 15 TL’ye hediye kutusu satabileceklerini belirtti. Hediye
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Hediye Paketi Hasarlı Geldi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
20 Kasım 2025 15:56367
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Yanıltıcı Hediye Paketi Ve Eksik Ürün Gönderimiyle Hayal Kırıklığı
6 Kasım 2025 22:08513
"Sorunumu kısa sürede çözüp müşterinizi memnun ettiniz."
5
Çözüldü
Mağaza Personelinin Hatası Nedeniyle Yaşanan Kırıcı Ve Suçlayıcı Davranış
8 Temmuz 2025 23:261.791
"Müşteri hizmetlerinden F**** Hanım'a tüm yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Basın ekspres mağaza müdürüne de ilgilerinden dolayı teşekkürler."
Konu: Mağaza Personel Hatası Nedeniyle Yaşanan Onur Kırıcı Durum 06.07.202...5 tarihinde Küçükçekmece Atatürk Mahallesi Bahariye Caddesi'ndeki mağazanız
5
Çözüldü
Hediye Ürün İçin Değişim Fişi Olmadan Değişim Yapılamadı
12 Haziran 2025 20:12927
"Destek olan tüm arkadaşlara teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Hediye Paketi Ve Hizmet Eksikliği
7 Mayıs 2025 20:29713
"İlgilenildi teşekkürler"
İstanbul Forum AVM de DeFacto mağazasından patronuma hediye aldım. Kasada h...ediye paketi yapılmasını rica ettim ancak hediye paketimiz bitti denildi. A
5
Çözüldü
Eksik Hediye Paketi İle Mağaza Teslimatında Hayal Kırıklığı
16 Nisan 2025 20:15789
"2 tane hediye paketi sağladılar, müşteri temsilcisi çok ilgiliydi teşekkürler. Sorunumu hemen çözdüler."
DeFacto uygulamasından "Mağazadan Al" seçeneği ile bir t-shirt ve hediye pa...keti sipariş ettim. Bugün almaya gittim fakat hediye paketi yoktu. Ödemesin
5
Çözüldü
15 Nisan 2025 20:221.013
"Mağaza sorumlusu Birsen hanım ve şikayet var ekibi Melisa hanıma teşekkür ederim içim bir nebze olsun rahatladı"
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Eksik Hediye Paketi Ve İade Sorunu
7 Nisan 2025 13:23733
"İletişime geçtiğim Fatma hanım çok yardımcı oldu. Markaya karşı tutumumu değiştirdi ve kupon tanımladı. Çok teşekkür ederim"
DeFacto'dan ürün almıştım, hediye paketi ve not kağıdı olacaktı. Ürünü açma...mı söylediler. Açtığımda ne hediye paketi vardı ne de not kağıdı. Bir daha
5
Çözüldü
DeFacto'dan Gelen Hasarlı Hediye Paketi Sorunu
23 Mart 2025 16:12644
DeFacto'dan hediye paketi satın aldım, hasarlı ürün gönderilmiş. Paket ezik... ve kırışmış. Ben nasıl hediye paketi yapayım bu ürünü? Mağduriyetimin gide
5
Çözüldü
Sevgililer Günü Hediyesi Fiyaskosu: Eksik Ve Yırtık Paket
15 Şubat 2025 16:08804
"Tekrar hediye paketi gönderildi ücret talep edilmedi sticker ve not kağıdı da gönderildi teşekkürler 🙏🏻"
DeFacto online mağazadan Sevgililer Günü için alışveriş yaptım. Hediye pake...ti seçeneğinden yaralanmak istedim. Not kağıdı ve sticker seçmeme rağmen gö
1
DeFacto Kasiyer Davranışı
6 Şubat 2025 15:271.085
DeFacto mağazasının Cevahir AVM içindeki şubesinde çok dolu alışveriş çantamın sapı koptuğu için kasaya koyarken kasiyer... tarafından kötü davranışa maruz kaldım. Hediye paketi yapamayacağını söyledi. Neden paket mi yok ben bunların bir kısmını hediye istiyorum dedim. Ücretli dedi ancak öyle bir dedi
5
Çözüldü
DeFacto'dan Hediye Paketi Hayal Kırıklığı
3 Şubat 2025 15:14862
"Teşekkür ediyorum Allah"
DeFacto'dan ürün aldım ve alırken de hediye paketi yapılmasını rica ettim v...e bunun için ücret ödedim. Hediye paketinde değildi. Direkt kargo paketinde
5
Çözüldü
Eksik Gönderim: Hediye Paketi Yanıltmacası
9 Ocak 2025 00:33952
"Sorun ile detaylıca ilgilenildi. Teşekkürler..."
Uygulamadan yaptığım alışverişte, ürün ile hediye paketi de sipariş etmişti...m. İçerisine sticker, not kağıdı ve zarf da seçtim. Ama ürün ile ne sticker
5
Çözüldü
Özel Hediye Paketi Beklerken Hayal Kırıklığı
4 Ocak 2025 21:241.006
"Hatice hanim çok güzel ilgilendi çok teşekkür ederim."
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Pantolon İlk Giyimde Topaklandı
4 Ocak 2025 11:521.193
"Teşekkürler."
1
Eksik Gönderilen Hediye Paketi Sorunu
30 Aralık 2024 16:461.003
DeFacto'dan kaban, çorap ve bir de hediye paketi siparişi vermiştim. Kargom bugün geldi ama içinden hediye paketi çıkmad...ı. Ücretini aldıkları şeyi neden göndermiyorlar? Lütfen konuyla ilgilenilmesini istiyorum. DeFacto yetkilileri, konuyla lütfen ilgilenin.
5
Çözüldü
23 Aralık 2024 14:08636
İlknur şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
İletişim
- Defacto Perakende Ticaret A.Ş DeFacto Plaza Basın Ekspres Yolu Bahariye Cad. No.31 Halkalı, Küçükçekmece, İstanbul, 34303
- +908503332286
- [email protected]