Meliha sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Meliha
15 Şubat 02:06
3
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Meliha Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Elçin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Ücretli Hediye Paketi Gönderilmedi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
Elçin
09 Şubat 15:13
80
"İlgilenen temsilci çok ilgiliydi"
Emel sonuçtan hiç memnun değil
Fiş Yoksa Defacto Mağazasında Değişim Yapılamıyor
Emel
05 Ocak 16:23
288
DeFacto Ankara Etimesgut Elvankent mağazasından alınan kadın atkısı, kızımın yeni yıl hediyesi olarak geldi. Kızım ürünü beğenmediği için değiştirmek istedi, ancak hediyenin paketinden fiş çıkmadı. Bugün, 5 Ocak 2025 Pazartesi günü sabah 09.30 civarında Elvankent mağazasına gittiğimizde, fiş olmadan...
Yavuz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Hediye Paketi Ücretinin Bilgilendirilmemesi Ve Çalışanın Saygısız Tavrı
Yavuz
04 Ocak 17:38
297
"Ulgileri için teşekkür ederim"
Kaban İçin Yanlış Boyutta Hediye Paketi Gönderimi
Yaşar
28 Aralık 2025 19:37
288
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 22.12.2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak bir kaban satın aldım, yanında da özellikle hediye paketi talep ettim. Siparişim 24.12.2025 tarihinde 49933373 numarasıyla teslim edildi. Fırsat bulamadığım için paketi açamadım, 27.12.2025’te, arkadaşımın doğum gü...
DeFacto Podium AVM'de Güvenlik Alarmı Nedeniyle Yaşanan Mahcubiyet Ve Dikkatsiz Kasiyer Sorunu
Zeynep
21 Aralık 2025 15:44
543
21.12.2025 tarihinde saat 13:53’te Ankara Podium AVM’deki DeFacto mağazasından iki adet gömlek satın aldım. Ödeme sırasında kasiyere ürünleri hediye edeceğimi söyleyip hediye paketi rica ettim, bana mağazada hediye paketi olmadığını, yalnızca 15 TL’ye hediye kutusu satabileceklerini belirtti. Hediye...
defacto-podium-avmde-guvenlik-alarmi-nedeniyle-yasanan-mahcubiyet-ve-dikkatsiz-kasiyer-sorunu-1.jpg
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Hediye Paketi Hasarlı Geldi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Gamze
20 Kasım 2025 15:56
337
"Teşekkürler"
defactodan-aldigim-hediye-paketi-hasarli-geldi-ucret-iadesi-talep-ediyorum-2.jpg
Melis sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanıltıcı Hediye Paketi Ve Eksik Ürün Gönderimiyle Hayal Kırıklığı
Melis
06 Kasım 2025 22:08
464
"Sorunumu kısa sürede çözüp müşterinizi memnun ettiniz."
yaniltici-hediye-paketi-ve-eksik-urun-gonderimiyle-hayal-kirikligi-1.jpg
Ayşenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mağaza Personelinin Hatası Nedeniyle Yaşanan Kırıcı Ve Suçlayıcı Davranış
Ayşenur
08 Temmuz 2025 23:26
1.630
"Müşteri hizmetlerinden F**** Hanım'a tüm yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Basın ekspres mağaza müdürüne de ilgilerinden dolayı teşekkürler."
Konu: Mağaza Personel Hatası Nedeniyle Yaşanan Onur Kırıcı Durum 06.07.2025 tarihinde Küçükçekmece Atatürk Mahallesi Bahariye Caddesi'ndeki mağazanız...
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hediye Ürün İçin Değişim Fişi Olmadan Değişim Yapılamadı
Merve
12 Haziran 2025 20:12
810
"Destek olan tüm arkadaşlara teşekkür ederim"
Yağmur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Hediye Paketi Ve Hizmet Eksikliği
Yağmur
07 Mayıs 2025 20:29
666
"İlgilenildi teşekkürler"
İstanbul Forum AVM de DeFacto mağazasından patronuma hediye aldım. Kasada hediye paketi yapılmasını rica ettim ancak hediye paketimiz bitti denildi. A...
Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Eksik Hediye Paketi İle Mağaza Teslimatında Hayal Kırıklığı
Ezgi
16 Nisan 2025 20:15
719
"2 tane hediye paketi sağladılar, müşteri temsilcisi çok ilgiliydi teşekkürler. Sorunumu hemen çözdüler."
DeFacto uygulamasından "Mağazadan Al" seçeneği ile bir t-shirt ve hediye paketi sipariş ettim. Bugün almaya gittim fakat hediye paketi yoktu. Ödemesin...
Edanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Eksik Hediye Paketi Ve İade Sorunu
Edanur
07 Nisan 2025 13:23
673
"İletişime geçtiğim Fatma hanım çok yardımcı oldu. Markaya karşı tutumumu değiştirdi ve kupon tanımladı. Çok teşekkür ederim"
DeFacto'dan ürün almıştım, hediye paketi ve not kağıdı olacaktı. Ürünü açmamı söylediler. Açtığımda ne hediye paketi vardı ne de not kağıdı. Bir daha ...
Nazan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Gelen Hasarlı Hediye Paketi Sorunu
Nazan
23 Mart 2025 16:12
588
DeFacto'dan hediye paketi satın aldım, hasarlı ürün gönderilmiş. Paket ezik ve kırışmış. Ben nasıl hediye paketi yapayım bu ürünü? Mağduriyetimin gide...
Esila sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sevgililer Günü Hediyesi Fiyaskosu: Eksik Ve Yırtık Paket
Esila
15 Şubat 2025 16:08
749
"Tekrar hediye paketi gönderildi ücret talep edilmedi sticker ve not kağıdı da gönderildi teşekkürler 🙏🏻"
DeFacto online mağazadan Sevgililer Günü için alışveriş yaptım. Hediye paketi seçeneğinden yaralanmak istedim. Not kağıdı ve sticker seçmeme rağmen gö...
Sedat sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Kasiyer Davranışı
Sedat
06 Şubat 2025 15:27
987
DeFacto mağazasının Cevahir AVM içindeki şubesinde çok dolu alışveriş çantamın sapı koptuğu için kasaya koyarken kasiyer tarafından kötü davranışa maruz kaldım. Hediye paketi yapamayacağını söyledi. Neden paket mi yok ben bunların bir kısmını hediye istiyorum dedim. Ücretli dedi ancak öyle bir dedi ...
Esranur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Hediye Paketi Hayal Kırıklığı
Esranur
03 Şubat 2025 15:14
807
"Teşekkür ediyorum Allah"
DeFacto'dan ürün aldım ve alırken de hediye paketi yapılmasını rica ettim ve bunun için ücret ödedim. Hediye paketinde değildi. Direkt kargo paketinde...
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Eksik Gönderim: Hediye Paketi Yanıltmacası
Burcu
09 Ocak 2025 00:33
900
"Sorun ile detaylıca ilgilenildi. Teşekkürler..."
Uygulamadan yaptığım alışverişte, ürün ile hediye paketi de sipariş etmiştim. İçerisine sticker, not kağıdı ve zarf da seçtim. Ama ürün ile ne sticker...
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Özel Hediye Paketi Beklerken Hayal Kırıklığı
Kübra
04 Ocak 2025 21:24
945
"Hatice hanim çok güzel ilgilendi çok teşekkür ederim."
Osman sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Pantolon İlk Giyimde Topaklandı
Osman
04 Ocak 2025 11:52
1.136
"Teşekkürler."
Sezgin sonuçtan hiç memnun değil
Eksik Gönderilen Hediye Paketi Sorunu
Sezgin
30 Aralık 2024 16:46
942
DeFacto'dan kaban, çorap ve bir de hediye paketi siparişi vermiştim. Kargom bugün geldi ama içinden hediye paketi çıkmadı. Ücretini aldıkları şeyi neden göndermiyorlar? Lütfen konuyla ilgilenilmesini istiyorum. DeFacto yetkilileri, konuyla lütfen ilgilenin.
DeFacto Kategorileri
-
Ayakkabı 63 -
Bikini 18 -
Bot 26 -
Boxer 28 -
Ceket 211 -
Çanta 54 -
Çorap 107 -
Elbise 173 -
Eşofman Takımı 215 -
Etek 57 - Gift 302
-
Gömlek 218 -
Haşema 5 - Hırka 58
-
Kaban 231 -
Kazak 184 -
Mağaza 609 -
Mayo 15 -
Mont 546 -
Online Alışveriş 1.842 -
Pantolon 960 -
Pareo 2 -
Parfüm 75 -
Sütyen 14 -
Sweatshirt 111 -
Şort 81 -
Tayt 21 -
Tişört 244 -
Valiz 4 -
Yağmurluk 40 -
Yelek 28
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100