Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası NFC Zorunluluğu Nedeniyle Telefon Numarası Güncellenemiyor

profile
10 Ocak 11:23
1.457

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum; ancak telefonda NFC özelliği olmadığı için sistem işlem yapmama izin vermiyor. Sadece NFC zorunluluğu nedeniyle numara güncelleme işlemini gerçekleştiremiyorum.

Şu anda bankada kayıtlı eski telefon numaramı kullanmıyorum ve tüm doğrulama kodları eski numarama gittiği için yeni numaramla hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Mobil bankacılığa giriş ve SMS onayı gerektiren işlemleri bu nedenle kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da doğrudan şubeye yönlendiriliyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bulunduğum ilçede banka şubesi uzak; ayrıca kış ve hava koşulları nedeniyle şubeye gitmem şu an için oldukça zor, bu yüzden mağduriyet yaşıyorum.

NFC zorunluluğu olmadan kimlik taraması yapılarak ya da müşteri temsilcisi üzerinden güvenlik teyidi alınarak telefon numarası güncelleme imkanı sağlanmasını, şubeye gitmek zorunda kalmadan numaramın güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

10 Ocak 11:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Çiğdem
Çiğdem
10 Ocak 14:01

Mağruyetim giderilmedi. NFC ile özelliği olan bir telefon ile yapmaya çalıştım. Yine zorluk çıkardı. Olmadı lütfen şubeye gidilmeden müşteri temsilcilerinde telefon güncelleme gibi işlemlerin yetkisi verilsin. Herkesin şubeye gitmeye imkanı olmayabilir. Bu konuda sistemsel kolaylık verilsin.

Çiğdem
Çiğdem
19 Ocak 11:14

Şubeye giderek işimi çözdüm. ATM den de sim kart blokemi kaldırarak mobil bankacılığımı kullanabilidim. Başka türlü olmadı ne telefondan ne de müşteri hizmetlerinden telefon güncellemesi ölmafi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

NFC'siz Cihazlarda Numara Güncelleme Mağduriyeti

profile
13 Aralık 2025 00:12
1.239
1
Edanur sonuçtan hiç memnun değil

NFC Olmayan Telefonda Numara Güncelleme Sorunu Ve Şubeye Gidememe Mağduriyeti

profile
23 Ekim 2025 15:52
2.033

profile
26 Aralık 2024 10:37
8.134
Ziraat Bankası'nda Numara Güncelleme Engeli

NFC Eksikliği Yüzünden Mobil Bankacılık Mağduriyeti

profile
27 Mart 2025 14:29
4.836
NFC Eksikliği Yüzünden Mobil Bankacılık Mağduriyeti

profile
22 Mart 2025 13:21
4.642
NFC Olmadan Mobil Bankacılık Çilesi

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri