to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası NFC Zorunluluğu Nedeniyle Telefon Numarası Güncellenemiyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum; ancak telefonda NFC özelliği olmadığı için sistem işlem yapmama izin vermiyor. Sadece NFC zorunluluğu nedeniyle numara güncelleme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Şu anda bankada kayıtlı eski telefon numaramı kullanmıyorum ve tüm doğrulama kodları eski numarama gittiği için yeni numaramla hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Mobil bankacılığa giriş ve SMS onayı gerektiren işlemleri bu nedenle kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da doğrudan şubeye yönlendiriliyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bulunduğum ilçede banka şubesi uzak; ayrıca kış ve hava koşulları nedeniyle şubeye gitmem şu an için oldukça zor, bu yüzden mağduriyet yaşıyorum.
NFC zorunluluğu olmadan kimlik taraması yapılarak ya da müşteri temsilcisi üzerinden güvenlik teyidi alınarak telefon numarası güncelleme imkanı sağlanmasını, şubeye gitmek zorunda kalmadan numaramın güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Mağruyetim giderilmedi. NFC ile özelliği olan bir telefon ile yapmaya çalıştım. Yine zorluk çıkardı. Olmadı lütfen şubeye gidilmeden müşteri temsilcilerinde telefon güncelleme gibi işlemlerin yetkisi verilsin. Herkesin şubeye gitmeye imkanı olmayabilir. Bu konuda sistemsel kolaylık verilsin.
Şubeye giderek işimi çözdüm. ATM den de sim kart blokemi kaldırarak mobil bankacılığımı kullanabilidim. Başka türlü olmadı ne telefondan ne de müşteri hizmetlerinden telefon güncellemesi ölmafi.
