DeFacto’da Aynı Kazak İçin 100 TL Fiyat Farkı

24 Aralık tarihinde Ankara Kentpark DeFacto mağazasından 799 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Daha sonra aynı kazağın Kızılay AVM DeFacto mağazasında ve DeFacto’nun online satış kanalında 699 TL’ye satıldığını gördüm. Aynı ürünün aynı dönem içinde iki farklı mağazada ve internet sitesinde 100 TL fiyat farkı ile satılıyor olması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Bu nedenle ürünü iade edip daha uygun fiyata başka bir mağazadan almak zorunda kaldım.

Mağazada konuyu sorduğumda görevli personel, bunun segment ve farklı fiyat politikası nedeniyle normal olduğunu söyledi. Ancak bir müşteri olarak aynı markanın aynı ürünü için her mağaza ve kanalda bu kadar belirgin fiyat farkı görmek istemiyorum. Alışveriş yaparken “Acaba başka DeFacto mağazasında ya da internet sitesinde daha mı ucuz? ” diye düşünmek zorunda kalmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Aynı ürünün tüm mağazalarda ve online satış kanalında mümkün olduğunca aynı veya birbirine çok yakın fiyatlardan satılmasını, en azından bu derece yüksek bir fiyat farkı olmamasını beklerdim. Bu fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyor, bu yaşadığım deneyim nedeniyle artık DeFacto’dan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.