to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağazasında Faturanın Sadece Görüntülenmesi Ve Çıktı Alınamaması
28.12.2025 tarihinde DeFacto Forum İstanbul mağazasından yaptığım alışverişte, kasada faturamın telefonuma SMS olarak gönderileceği söylendi. Alışveriş sonrasında SMS ile gelen linkten faturaya ulaştım ancak bu faturanın sadece görüntülenebildiğini, herhangi bir şekilde çıktısının alınamadığını gördüm.
Bu durumu DeFacto müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana çıktısı alınabilecek bir gönderim yapamayacaklarını, konu için mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Mağazadan alışveriş yapmama rağmen, ibraz etmem gereken faturamın sadece ekranda görünüp yazdırılamaması nedeniyle faturayı resmi olarak kullanamıyorum.
Faturamın ibraz edilebilir, yazdırılabilir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ve mağazadan alışveriş yapan müşterilerin de gerektiğinde çıktı alabileceği bir fatura formatı ile mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Serhat Y., 34695351 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Çok çabuk dönüş yapıldı ve isteğim şikayetim çözüme ulaştırıldı
Çok çabuk dönüş yapılarak şikayetim ve isteğim çözüme ulaştırıldı
