to read complaints and reviews, or file yours."DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice hanım tarafıma ulaştı. Mağduriyetimi bir çok seçenek sunarak giderebileceklerini söyledi isterseniz online üzerinden isterseniz mağazadan yardımcı olabileceklerini söyledi ilgizine çok teşekkür ediyorum 🌸"
"Şikayet var DeFacto sorumlusu hatice hanım ilgisine ve yardımlarına çok teşekkür ederim"
"DeFacto yönetim ve ekibine beni memun ve mutlu ettikleri için TSK.🇹🇷❣🇹🇷🌹🇹🇷❣🌹🇹🇷🇹🇷🇹🇷"
"Arkadaşlar 48 saatte problem çözüldü. Mağazaya gittim değişim yapıldı. Oldukça memnun kaldım. Müşteri ile ilgi alakaları oldukça iyi. Herkese çok teşekkürler."
DeFacto’nun online mağazasından kızım için Regular Fit Yarım Fermuarlı Napolyon Hırka modelinden m ve l olmak üzere iki ...farklı beden sipariş verdim. Bedenlerden biri uygun olduğu için onu aldım, diğerini ise iade ettim. Toplamda yaklaşık 2.800 TL tutarında bir alışverişim oldu ve ödeme kredi kartım
25 Şubat 2026’da DeFacto online mağazadan Pedro Slim Fit dar kalıp, B3622AXNM84 kodlu iki adet kot pantolon satın aldım.... Bu pantolonlardan birini yaklaşık 6 aydır haftada ortalama bir gün giydim. Buna rağmen ürünün bacak arası kısmı tamamen lime lime oldu ve ip ip dökülmüş durumda. Bu kadar kısa ve
21 Nisan’da Hepsiburada üzerinden DeFacto markalı, 34/30 beden, 2 adet DeFacto Slim Fit Dar Kesim Dar Paça Cepli Pantolo...n B2089AX25AU satın aldım. Ürünleri yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra her iki pantolonun da ağ kısmında kumaştan yırtılma meydana geldi. Ürünleri incelemeye göndermek için önce İst
"Teşekkürler çözüldü"
Trendyol Azerbaycan üzerinden DeFacto-Regular Fit Modal Boxer satın aldım. ...Ürünü ilk kez yıkamamdan hemen sonra boxerda iplenme ve topaklanma oluştu.
"Sorunum çözüldü. Ürünü başka ürünle değiştirdim. Teşekkür ederim."
159 TL Değil, DeFacto Online’a Güven Sorunu DeFacto online’dan verdiğim 5105**84 no’lu siparişimi mağazadan teslim aldım.... Beyaz ve siyah Regular Fit Basic Kaşkorse tişörtleri 3xlarge sipariş etmeme rağmen beyaz ürün Large çıktı, siyah 3xlarge ise paketten hiç çıkmadı. Large beden hiçbir siparişimde
"Çok teşekkür ediyorum"
DeFacto online mağazasından Relax Fit Pantolon (Ürün Kodu: H1048AXBK81) ürü...nünü satın aldım. Ürünün bedenini 36 ile değiştirmek istiyorum ancak Ankara
26.06.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5 adet t‑shirt ve 1 adet şort olmak üzere toplam 6 ürün sipariş ett...im; sipariş numaram 5086**10. NBA Los Angeles Lakers standart fit, antrasit renk, L beden şort için de ücret ödememe rağmen, 30.06.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında paket açı
"Teşekkür ederim sorun giderildi."
24 Temmuz tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla iki adet... ürün siparişi verdim. Bir adet t-shirt ve bir adet slim fit ribana t-shirt
"Müşteri hizmetleri ve mağaza yöneticisi tarafından arandım ve konu ile ilgili görüşme sağladım. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"
23.07.2026 tarihinde saat 20.40 civarında İstanbul Başakşehir Mall Of İstan...bul’daki DeFacto mağazanızda küçük çocuğumla birlikte yaşadığım bir durumu
DeFacto’nun online mağazasından 18 Temmuz tarihinde yaptığım alışverişte ku...pon kullanarak toplamda 2.529,95 TL ödeme yaptım. Siparişimde “Regular Fit
10.07.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum’daki DeFacto mağazasından taıloret fıt marka bir pantolon satın aldım. Ürünü...n üzerinde yer alan etikette fiyat açıkça 999,99 TL olarak yazmasına rağmen, banka kartı ekstremde bu alışveriş için 1.299,99 TL çekim yapıldığını gördüm. Yani etiketteki fiyat ile
8 Mart tarihinde Manisa Menemen yolu üzerindeki DeFacto mağazasından DeFacto Classic Fit model iki adet pantolon satın a...ldım. Pantolonları normal kullanım sonrası toplam üç kez yıkamamın ardından her ikisinde de aynı bölgede, diz kısmında belirgin şekilde renk solması oluştu. Ürünü aldıktan yaklaşık
DeFacto’dan biri Trabzon Meydan mağazasından, diğeri online olmak üzere kadın regular fit düz pantolondan oluşan 2 alt-ü...st takım (iki pantolon ve iki hırka) satın aldım. Trabzon Meydan mağazasından aldığım takımı 28 Mart 2026’dan itibaren, online sipariş numarası 5050**78 olan takımı ise 2 Nisan 202
Yaklaşık 1,5 ay önce, 8 Mayıs tarihinde DeFacto Kırşehir şubesinden, etiket...te Casual woven bottom fixture H3128AX / bn468 olarak geçen, resmi sitede i
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 9 Haziran tarihinde slim fit bisiklet ya...ka bir t-shirt siparişi verdim. Ürünün yanında sarı detaylı bir kemer olmas
"Hemen arayıp ilgilendiler. Hangi mağazaya gidebileceğimi sordular. İlgili mağazayla iletişime geçip beni tekrar aradılar. Ürünü mağazaya gidip Şikayetvar'dan geldiğimi belirterek aynısıyla değiştirebileceğimi söylediler. Aynı gün içinde mağazaya gittim. Ürünün stokta kalmadığını söylediler ve ücret iadesi gerçekleştirebileceklerini söylediler. Kabul ettim. Para anında hesabıma yattı. Fakat mağazadan çıkarken gömleğin reyonda olduğunu gördüm. Bedeni de vardı. Muhtemelen kıyafet getirmekle uğraşmamak için iade edelim dediler. Yaşadığım sorun sonuç olarak çözüldüğü için önemli değil. Teşekkürler. Müşteri hizmetleri güzel ilgilendi."
11.06.2026 tarihinde İstanbul Ziya Gökalp Mall Of İstanbul DeFacto mağazanı...zdan üç adet kadın t‑shirt satın aldım. Ödemeyi saat 17:42’de kasada kredi
"DeFacto ya teşekkürler başka bir şubeden sorunumu hızlı bir şekilde çözümler."
04.06.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM DeFacto mağazasından Pedro slim fit... dar paça jean pantolon satın aldım. Ürünü bir gün giydikten sonra, 08.06.2
DeFacto’nun online mağazasından indirim kodu kullanarak yaptığım alışverişte yer alan “manuka X DeFacto regular fıt uzun... kollu tunik” adlı ürünü iade ettim. İade işlemini 5 Haziran tarihinde Ankara Kızılay AVM DeFacto mağazasında gerçekleştirdim ve mağazada iadem onaylandı. Uygulamada iade edilecek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
