DeFacto Montunda Dikiş Sorunu Ve Sorumluluk Reddi

Trendyol’daki DeFacto sayfasından satın aldığım kadın montu yaklaşık iki ay önce aldım ancak fiilen üç haftayı bile bulmayacak kadar kısa süre kullandım. Buna rağmen montun dikişleri kendiliğinden açılmaya başladı ve ürün kısa sürede deforme oldu.

Sipariş numaram 10532370316’dır. Sorun fark edildikten sonra önce Trendyol ile görüştüm, ancak iade süresi dolduğu için işlem yapılamayacağı söylendi. Ardından DeFacto mağazasına gittiğimde ise ürünü Trendyol üzerinden aldığım gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluk almadığı için ortada kalmış durumdayım.

Bu kadar kısa sürede dikişleri atan bir montun üretim kaynaklı sorunlu olduğunu düşünüyorum. DeFacto’nun ürününün arkasında durmasını, montumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek aynı bedel ve özelliklerde yeni bir mont ile değiştirilmesini talep ediyorum.