to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde saat 14:31’de DeFacto Etimesgut MetroMall AVM şubesinde ürün iadesi yaptım. İade sırasında bana, üzerinde adım, soyadım, cep tele...
DeFacto Kayseri Almer şubesinden yaptığım alışveriş sonrası, 17 Mart tarihinde toplam 900 TL tutarında iade fişi verildi. Mağaza içinde bu fişlerle kendime uygun bir ürün bulamıyorum ve bu tutarı online alışverişte kullanmak istedim. Ancak DeFacto’nun online alışveriş kısmında iade fişlerini kullan...
"Çok teşekkür ederim Melisa hanımın ilgisinden çok ama çok memnun kaldım"
DeFacto’dan yaptığım bir alışveriş sonrası yaklaşık 700 TL tutarında, bir yıl geçerliliği olan iade çeki verildi. Elimde gider makbuzu da bulunuyor, a...
"Teşekkürler"
DeFacto Gaziantep Forum şubesinden 26.01.2026 tarihinde hediye puanlarımla bir kadın sweatshirt satın aldım. 14.02.2026 tarihinde ürünü sadece değişim...
"Teşekkürler"
Ankara Eryaman Gimsa içindeki DeFacto mağazasından yaklaşık 5 gün önce L beden bir kaban satın aldım. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, elimd...
21.12.2025 tarihinde saat 13:53’te Ankara Podium AVM’deki DeFacto mağazasından iki adet gömlek satın aldım. Ödeme sırasında kasiyere ürünleri hediye edeceğimi söyleyip hediye paketi rica ettim, bana mağazada hediye paketi olmadığını, yalnızca 15 TL’ye hediye kutusu satabileceklerini belirtti. Hediye...
DeFacto’nun internet sitesinden 11. Ayın 11’inde bir kaban satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade işlemi sonrası bana verilen fişte iade tutarı olarak 1.688 TL yazıyordu. Ancak banka/kart hesabıma yatan tutara baktığımda sadece 1.300 TL yatırıldığını gördüm. Aradaki fark için DeFacto müşteri hizmetl...
"Teşekkürler çok yardımcı olundu"
İstanbul Esenyurt Torium AVM’de bulunan DeFacto mağazasından yaklaşık 10–15 gün önce bir ceket satın aldım. Ödemeyi banka/kredi kartı ile yaptım. Daha...
"İlginiz için teşekkür ederiz."
Axsis DeFacto mağazasına eşim tarafından iade edilen çocuk montu için karta iade yapılması gerekirken, iade fişi düzenlenmiş. Ancak şu anda iade fişin...
"Mağazaya gittiğimde ilgilenilmemişti ama buradan ulaşan yetkililer çok ilgiliydi sorunumu hemen çözdüler çok teşekkür ederim 🙏"
DeFacto mağazasından iade ettiğim ürünler karşılığında iade çeki verildi. Ben de o çeki kaybettim, iade fişleri, saati, günü ve diğer tüm belgelerim d...
DeFacto Forum İstanbul şubesi Bayrampaşa da bulunan AVM de k***b*** isimli kasiyer ödeme fişimi vermedi. Fişimi istediğimde faturanın telefonuma gönderilmiş olduğunu söyledi. Fişsiz (slip olmadan) iade alınmadığını biliyorum. Fişi tekrar istediğimde zaten vermiş olduğunu söyledi ancak almamıştım. Fi...
"İlk andan itibaren tarafımla iletişeme geçildi sorunum çözüldü defalarca arayıp sorunumun çözülüp çözülmediğini sordular daha önce sorun yaşadığım farklı markalarda olmuştu sorunumu çözende oldu fakat de facto kadar ilgili bir marka görmedim samimi olarak yaklaşmaları ve müşteri sorunları ile bu kadar ilgili olmaları beni çok mutlu etti açıkçası teşekkür ediyorum"
DeFacto'dan gömlek aldım fakat dar olduğu için değişim yapmam gerekiyor. Maalesef iade fişini kaybettim Kartla ödeme yapmıştım. Fakat mağazalar bildiğ...
"Teşekkürler"
DeFacto'dan ürün almıştım, daha sonra iade etmek istedim. İade fişi vermediler, fakat telefona fiş makbuz gibi bir link atmışlar. Benim çocuğum da mes...
"Müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim aynı gün sorun çözüme ulaştı"
DeFacto'dan ürün almıştım, daha sonra iade fişi verdiler. Üzerindeki yazı silindiği için ne mağaza ne de müşteri hizmetleri yardımcı olamayacaklarını ...
Merhabalar DeFacto mağazasından iade çeki aldım. İade çekinin yarısını kullandıktan sonra fiş verildi. Fişle iade çekinin geri kalanını kullanabilirs...
"Teşekkür ederim"
Aşağı yukarı 2 hafta önce Cevahir DeFacto mağazasından bir mom jean aldım. 1 kez giydim ve dün düşük ısıda kısa programda yıkadım. Jean kurudu, tam gi...
"Çok teşekkür ederim"
DeFacto'dan ürün almıştım, daha sonra iade etmek istedim. İade fişi verdiler fakat fişte herhangi bir yazı yok, silinmiş. Mağazadakiler sistemde kayıt...
"Şikayetimi yazar yazmaz aradılar ve sorunu çözdüler. Hepsine çok teşekkür ediyorum zahmet verdiğim için özür dilerim bundan sonra daha dikkatli olacağım😊"
Şubat ya da Mart 2024 gibi DeFacto'dan alışveriş yapmıştım, 350 TL tutmuştu. Sonra iade edip başka zaman kullanmak üzere alışveriş fişi aldım fakat fi...
"Müşteri temsilcisi Merve hanıma çok teşekkür ediyorum 🙏🏼. Sorunumu hızlı, sorunsuz ve tatlı bir şekilde giderdi 🌸."
DeFacto mağazasından sweatshirt aldım fakat bedeni büyük geldiği ve üstümde duruşunu sevmediğim için iade etmek istiyorum. Fişi kaybolduğu için iade e...
DeFacto'dan aldığım ürün defolu çıktı ve iade etmek zorunda kaldım. Nakit iade yapılmadığı için 400 TL değerindeki ürünümü iade ettim. Bunun yerine 30...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
