to read complaints and reviews, or file yours.Mudo'da Ev Teslimatı Sözünün İhlali Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
1 Ocak’ta İstanbul Emaar AVM’deki Mudo mağazasından yaklaşık 11 bin TL tutarında, tek çekim ödeme ile çok sayıda tabak ve benzeri ürün satın aldım. Alışveriş sırasında ürünlerin evime kargo ile gönderileceği özellikle söylendiği için bu bilgilendirmeye güvenerek işlemi tamamladım.
Ancak 6 Ocak’ta Mudo tarafından arandım ve ürünleri mağazadan benim teslim almam gerektiği, eve kargo yapılmayacağı söylendi. Özellikle sayısı fazla ve taşınması zor olan tabakları nasıl kendim taşıyacağımı hiç düşünmeden, satış esnasında eve teslimat denilerek beni ikna etmeleri sonucunda kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Sonrasında Mudo’ya ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyor, sadece telesekreter ve otomatik cevap sistemi ile karşılaşıyorum. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden bu konuda çözüm üreten, sorumluluk alan kimseye ulaşamıyorum.
Satış esnasında verilen eve kargo sözünün tutulmasını, ürünlerimin adresime teslim edilmesini veya bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmeyeceğim net ve açık bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mudo Emaar AVM deki çalışanlar yerince verimli değil 12 kişilik 2 takım tabak takımı aldım birini elden teslim aldım diğerini kargo yapacaklardı şimdi beni arayıp mağazadan almamı istediler kargo yapamadıklarını ürünler mağazaya geldiğini bildirdiler hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım
