DeFacto Online Mağazasında Deforme Ürün İadesi Talebi

DeFacto’nun online mağazasından aldığım kaşe üründe, yaklaşık 1 aylık sürede sadece 2–3 kez giymeme rağmen ciddi deformasyon oluştu. Ürünü satın alırken ya da sonrasında kullanım kaynaklı deformasyonla ilgili hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine dün ürünü mağazaya götürerek iade etmek istedim; ancak çalışanlar sistemin değiştiğini ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Kısa sürede, az kullanımda bu şekilde deforme olan bir ürünün kalite sorunu olduğunu düşünüyorum ve “sistem değişti” denilerek herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

DeFacto’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.