Yanlış Etiketleme Ve Aşırı Ücretlendirme

27.12.2025 Cumartesi günü saat 16:30 civarında Çanakkale 17 AVM DeFacto mağazasından bir sweatshirt satın aldım. Ürünün etiketinde 499 TL yazmasına rağmen kasada benden 899 TL ücret alındı. Kasada fiyat farkını gördüğümde durumu hemen söyledim, ancak çalışanlar etiketin yanlış olmadığını, ürünlerin üzerinde “899 TL’den başlayan” yazdığını söyleyerek beni hatalı gösterdiler.

Ben etiket fiyatını tekrar kontrol edip reyonda ürünlerin fotoğrafını da çektim ve durumu bir kez daha anlattım, ancak buna rağmen kasadaki fiyatı düzeltmediler ve benden 899 TL tahsil ettiler. Hem yanlış etiketleme hem de müşteri olarak sanki ben yanılıyormuşum gibi davranılması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Yaşanan bu hata ve tutum nedeniyle, ürünün etiket üzerindeki fiyatı ile aradaki fark tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağaza çalışanlarının bu yanlış yönlendirme ve üslup için özür dilemesini talep ediyorum.