DeFacto Mağazada Web Fiyatından 1.360 TL Fazla Ödeme

28.12.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM’deki DeFacto mağazasından yaptığım alışverişte, web sitenizde gördüğüm fiyatlara güvenerek mağazaya gittim; ancak kasada ürünleri internettekinden daha yüksek fiyatlardan satın almak zorunda kaldım.

E8486AX kodlu ürün için web sitenizde 419,99 TL fiyat görünürken, mağazada 599,99 TL ödedim ve 180 TL fark oluştu. F1197AX kodlu ürün için sitede 2.099,99 TL görünürken, mağazada 2.499,99 TL tahsil edildi ve burada da 400 TL fark oluştu. V4015AZ kodlu üründen iki adet aldım; her biri için sitede 909,99 TL fiyat olmasına rağmen, mağazada 1.299,99 TL olarak işlem geçti ve ürün başına 390 TL, toplamda 780 TL fark yansıtıldı. Böylece internet fiyatları ile mağazada benden alınan tutar arasında toplam 1.360 TL fazla ödeme yapmış oldum.

Ödemeyi Zip QR kod ile gerçekleştirdim ve toplam 6.329,93 TL ödedim. İşlemin faturası 28.12.2025 tarihli, saat 17.07 olup, fatura numarası 2S62025000041734’tür. Web sitesi fiyatlarına güvenerek mağazaya giden bir müşteri olarak, aynı marka altında bu kadar ciddi fiyat farkı olmasını hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Yaşanan bu fiyat farkı nedeniyle mağazada ödediğim tutar ile web sitesindeki fiyatlar arasındaki toplam 1.360 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.