to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
Ankara Eryaman Gimsa içindeki DeFacto mağazasından yaklaşık 5 gün önce L beden bir kaban satın aldım. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, elimd...
10.06.2025 tarihinde Tuzla Marina DeFacto mağazasından aldığım kot pantolon, kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen arka kısmından ciddi şekilde yıpranarak yırtılacak hale geldi ve artık giyilemez durumda. Sorun üzerine hem mağazaya hem de DeFacto müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürünün fo...
"Fatma hanıma çok teşekkür ederim. Sonuç çok hızlı oldu."
15.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 2 adet erkek jogger pantolon sipariş ettim. Siparişime ait Trendyol sipariş numaram 10789...
18.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesinden 305,91 TL ödeyerek bir triko hırka satın aldım. Ürün deformeli geldiği için 21.12.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa şubesine giderek mağazadan farklı bir ürünle değişim yapmak istedim. Mağazada beğendiğimiz kazağın etiketinde fiyat kısmı koparı...
"Teşekkürler"
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
21.12.2025 tarihinde saat 13:53’te Ankara Podium AVM’deki DeFacto mağazasından iki adet gömlek satın aldım. Ödeme sırasında kasiyere ürünleri hediye edeceğimi söyleyip hediye paketi rica ettim, bana mağazada hediye paketi olmadığını, yalnızca 15 TL’ye hediye kutusu satabileceklerini belirtti. Hediye...
Şubat 2024 tarihinde İstanbul Esenyurt City Center AVM içerisindeki DeFacto mağazasından satın aldığım, barkod numarası 8683523 148538 olan suni deri mont, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen deri yüzeyinde soyulma ve dökülme yapmıştır. Ürünü yalnızca kış aylarında kullandım ...
20.12.2025 tarihinde Antalya The Land of Legends DeFacto mağazasından toplam 4.599 TL tutarında birkaç ürün satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra eve gidip ürünleri yıkadım. Ardından DeFacto’nun resmi internet sitesine baktığımda, aynı ürünlerin (ürün kodları birebir aynı) online mağazada neredeyse y...
DeFacto’nun online mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir mont satın aldım. Montu toplamda yaklaşık 3 ay kadar kullandım ve bu kısa sürede fermuarı bozuldu, montu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Montu çok uzun süre ve ağır şartlarda kullanmamama rağmen fermuarın bozulması ürün kalitesiyle il...
"Müşteri memnuniyetindeki arkadaşınız çok iyi bir şekilde iletisim kurdu, sorunumla ilgilenildi. Teşekkür ederim."
20 Aralık 2025 tarihinde saat 16.55 civarında Torium AVM’de bulunan DeFacto mağazanızda çok ciddi ve rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağaza içerisin...
17.12.2025 tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından yaklaşık 880 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 20.12.2025 tarihinde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, benim bilgim ve onayım dışında siparişim iptal edildiğini öğrendim. İlgili sipariş numaram 201548719135’tir. Herhangi bir stok sorunu...
DeFacto’nun parfümlerde geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında, 20 Aralık günü saat 10.30 civarında Karabük şubesine gittim. Normalde sürekli kullandığım Dusk Blue (ürün kodu: Y2390AZNV2) parfümünü almak istiyordum. Mağazaya gitmeden önce DeFacto mobil uygulaması üzerinden stok sorgulaması...
"Teşekkür ederim"
DeFacto uygulaması üzerinden az önce üçlü kupa satın aldım. Siparişi oluştururken özellikle mağazaya ücretsiz teslimat seçeneğini işaretlememe rağmen,...
DeFacto’dan 49542486 numaralı siparişimde toplam 1.959 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişimdeki ürünlerden üç tanesini iade etmek için tekrar kargoya vermeyip 20 Kasım’da Ankara Yenimahalle’deki mağazaya giderek iade işlemini mağazada gerçekleştirdim. Siparişimde kargo ücretsizdi, buna rağme...
"Şikayet yazdıktan kısa bir süre sonra tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri çok kibar bir şekilde yardımcı oldu. Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim 🤍"
Eskişehir’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 10 gün önce “su geçirmez regular” bir mont satın aldım. Ürünün etiketi dahi sökülmemiş olmasına rağmen üz...
"Teşekkür ederim"
DeFacto sitesinden 08.11.2025 tarihinde yapmış olduğum online alışverişten birkaç parçayı mağazadan iade ettim. Mağazada bana verilen bilgi kağıdında ...
"Teşekkürler"
DeFacto Outlet – Ankara Havalimanı yolu üzerindeki AVM içinde olmayan şubenizde 16 Kasım saat 21:40 civarında çok üzücü bir olay yaşadım. Arkadaşım ka...
"Teşekkürler çözüm için anında dönüş yapıldı ilgililere teşekkür ederim"
Marka: DeFacto Ürün/Kategori: Erkek jean Alışveriş Tarihi: 16.11.2025 Mağaza/Şube: Çanakkale 17 Burda AVM 16.11.2025 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM...
Marka: DeFacto Mağaza/Şube: Axis AVM DeFacto Ürün: Kadın kot pantolon Fatura/Müşteri No: 12k2025000045601 Satın alma tarihi: 14.11.2025 İşlem süreci: ...
"Yardımcı olundu teşekkür ederim"
08.11.2025 tarihinde İstanbul Perlavista AVM DeFacto mağazasından alışverişim sonrası 140 TL tutarında bir iade çeki aldım. Ancak iade çekimi yaklaşık...
12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol De Facto mağazasından 10686072778 numaralı siparişimle çocuk eşofman takımı satın aldım. Ürün açıklamasında “2’li tak...
"Melisa hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Sorunum çözülene kadar ilgilendi benim ♥️"
Ayakkabı 71 
Bikini 17 
Bot 33 
Boxer 29 
Ceket 203 
Çanta 55 
Çorap 108 
Elbise 172 
Eşofman Takımı 211 
Etek 58 Gift 318 
Gömlek 230 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 219 
Kazak 186 
Mağaza 617 
Mayo 15 
Mont 541 
Online Alışveriş 1.906 
Pantolon 954 
Pareo 1 
Parfüm 79 
Sütyen 14 
Sweatshirt 116 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 37 
Yelek 26 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.