Kullanılmış Görünen Süpürge Bir Gün Sonra Arızalandı, Değişim Talebim Kabul Edilmedi

20.12.2025 tarihinde Media Markt’tan Bosch bbs1041 rba Unlimited dikey süpürge satın aldık. Eve gelip kutuyu açtığımızda ürünün bariz şekilde kullanılmış olduğunu, ekranında çizikler bulunduğunu gördük. Ürünü denediğimizde ise sadece 1 gün kullanmamıza rağmen bir süre çalıştıktan sonra başlığın çalışmamaya başladığını fark ettik.

Kahramanmaraş’ın ilçesinde yaşadığımız için ilk izin günümüzde ürünü Media Markt müşteri hizmetlerine götürdük. Ürünün kutusu açıldığı için değişim yapılma ihtimalinin olmadığını, yalnızca tamir edebileceklerini söylediler. Oysa biz 14 gün içinde başvurarak açıkça değişim talep etmiş olmamıza rağmen, talebimiz dikkate alınmadı ve ürünü tamir edip tarafımıza teslim edeceklerini ifade ettiler.

Ürün için düzenlenen servis fiş numarası T026-47109-R-C’dir. Daha kutusundan çıkar çıkmaz kullanılmış olduğu anlaşılan ve ilk günden sorun çıkaran bu süpürgenin tamir edilmesini değil, tamamen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.