Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto mağazalar

mağazalar müşteri hizmetleri ısıtmalı mont Online Alışveriş Mont Mağaza fişsiz iade fit Kaban Pantolon Gift
368 Şikayet
DeFacto
96100
(1.883 değerlendirme)
Şikayet Yaz

İademin Ödemesi Haftalardır Yapılmıyor, Sürekli Oyalıyorlar

profile
Eylül
27 Ekim 09:41
177

10 Ekim’de DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım kadın montu, sadece memnun kalmadığım için iade ettim. İade işlemim onaylandıktan sonra, 1665 TL’nin IBAN’ıma aktarılması için DeFacto ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve gerekli bilgileri doğru şekilde ilettim. Ancak aradan 2 hafta geç...

#Online Alışveriş
5
Okan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Etiketsiz Ürün Nedeniyle Değişim Reddi Mağduriyeti

profile
Okan
26 Ekim 21:00
177

"DeFacto müşteri hizmetleri çok ilgili teşekkür ediyorum sorunumu çözüldü"

25 Ekim 2025 tarihinde Iğdır DeFacto mağazasından 1300 TL’ye bir kadın yağmurluk satın aldım. Yanlışlıkla farklı bir beden aldığımı, ürünü eve getirip...

#Yağmurluk
5
Rojda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Rojda
26 Ekim 20:32
55
Rojda Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Çekimin Eksik Evrak Gerekçesiyle Kullanılamaması Ve Mağduriyet

profile
İsmail
26 Ekim 13:40
283

"DeFacto genel merkez çalışanı Fatma hanıma çok teşekkür ederim bizzat ilgilenip çok yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ediyorum."

Yaklaşık 11 ay önce Mersin Yenişehir Forum DeFacto mağazasından ürün iadesi yaptım ve karşılığında 699,99 TL tutarında iade çeki aldım. 25 Ekim günü b...

#Mağaza
5
Sudenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Sudenur
25 Ekim 20:13
177

"Dikkat alındığı için teşekkür ederim"

Sudenur Şikayetini Yayından Kaldırdı

Kart Zorunluluğu Nedeniyle İade İşlemi Yapılamadı

profile
Sunullah
25 Ekim 16:49
292

25.10.2025 tarihinde DeFacto Tatvan şubesinde iade işlemi yapmak istedim. Ancak, iade işleminin yalnızca alışveriş yaptığım kartın fiziksel olarak yanımda olması şartıyla yapılabileceği söylendi. Yasal olarak böyle bir zorunluluk olmadığını bildiğim halde, mağaza çalışanları şirketin bu şekilde iste...

#Mağaza
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Etiketli Hediyemi DeFacto Mağazasında Değiştiremedim Açıklama Bekliyorum

profile
Büşra
25 Ekim 15:44
344

Bugün Ankara Antares AVM DeFacto mağazasına, hediye olarak gelen ve etiketi üzerinde olan örme sweet ürünümü değiştirmek için gittim. Ancak faturası olmadığı için ve mağaza stoğunda ürün bulunmadığı gerekçesiyle, sadece başka bedeni merkez depodan getirebileceklerini, değişim işlemi yapamayacakların...

#Mağaza
Etiketli Hediyemi DeFacto Mağazasında Değiştiremedim Açıklama Bekliyorum
4
Eren sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişi İptal Edememek Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Eren
25 Ekim 14:05
222

"Hediye için teşekkürler"

DeFacto isimli mağazanın uygulamasında verdiğim siparişi iptal edemiyorum. Siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görünmesine rağmen iptal seçeneği bulunm...

5
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kısa Sürede Tüylenen Kaban İçin Para İadesi Talebi

profile
Özlem
23 Ekim 16:21
436

"Teşekkür ederim sorunum çözüldüüü"

14.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından yaklaşık 2000 TL'ye gri, kısa bir kaban satın aldım. Kabanı 1,5-2 haftadır kullanıyorum ve g...

#Kaban
5
Remziye sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Remziye
23 Ekim 15:09
25

"İlgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim"

Remziye Şikayetini Yayından Kaldırdı
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör