İptal Edilen Otobüs Bileti Nedeniyle 80 TL Maddi Zarar Ve Sistem Hatası

4925 Sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve ilgili yönetmelikler kapsamında, Lider Muş Turizm firmasından Obilet üzerinden 10 Ocak 2026 tarihinde saat 17.00 kalkışlı Ankara–Kırşehir seferi için 20 gün öncesinden 280 TL ödeyerek bilet satın aldım. PNR numaram K3J40CI’dir. Bileti yılbaşından önce indirimli fiyattan ve özellikle 2 numaralı, en ön koltuğu seçerek aldım.

Sefer saatine yakın bir zamanda, saat 19.42’de Ankara Yazıhanesi tarafından aranarak hava şartları gerekçe gösterilerek seferin iptal edildiği ve biletimin iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine seyahat etmek zorunda olduğum için, bu kez 360 TL ödeyerek başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve 80 TL maddi zarara uğradım.

Daha sonra Obilet sistemi üzerinden kontrol ettiğimde, ilgili sefer hâlâ aktif göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine firmayı tekrar aradığımda, seferin kendileriyle ilgili olmadığını, Kayseri’nin iptal edeceğini söyleyerek net bir bilgi vermediler. Tatmin olmayınca bu kez Obilet’i aradım ve seferin aktif olduğunu, iptal edilmediğini, sistemde bileti sanki ben iptal etmişim gibi göründüğünü öğrendim. Oysa ben biletimi kesinlikle iptal etmedim; biletimi iptal eden firma olmasına rağmen bu durum sisteme benim iptalim gibi yansıtılmış.

Ayrıca biletim iptal edildikten hemen sonra 2 numaralı koltuğun anında dolduğunu gördüm. Otobüsün Bursa’dan Muş’a giden uzun mesafe bir araç olması ve benim aldığım biletin yalnızca Ankara–Kırşehir gibi daha kısa bir mesafeyi kapsaması nedeniyle, firmayı daha fazla kâr elde etmek için seferi bana karşı iptal etmiş gibi göstererek seyahat hakkımı engellemekle karşı karşıya bıraktıklarını düşünüyorum. Bu durum, bir yolcu olarak hem maddi zarara uğramama hem de mağdur olmama neden olmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, tarafıma resmi bir özürde bulunulmasını, 80 TL tutarındaki maddi zararımın karşılanmasını ve benzer durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.