to read complaints and reviews, or file yours.
1 Haziran’da DeFacto’nun online mağazasından bir adet yastık siparişi verdim. Ürün teslimat adresi olarak Ankara Antares... şubesini seçmiştim. Aradan on gün geçtikten sonra, 10 Haziran’da tarafıma ürünümün mağazaya teslim edildiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde, ürünümün yani ka
04.06.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM DeFacto mağazasından Pedro slim fit dar paça jean pantolon satın aldım. Ürünü bi...r gün giydikten sonra, 08.06.2026 tarihinde pantolonda yırtık olduğunu fark ettim. Kot pantolonun bu kadar kısa sürede yırtılması nedeniyle ürünün defolu olduğunu düşünüyorum. Bun
DeFacto Axis Kağıthane mağazasından saat 17.21 civarında Short Slee isimli, G9260AX kodlu tişörtü banka kartımla satın a...ldım. Ürünü bugün giydiğimde daha ilk kullanımda üzerinde tüylenmeler oluştuğunu, tişörtün tiftik tiftik göründüğünü fark ettim. Yeni aldığım bir ürünün ilk giyişte bu hale gelmes
Yaklaşık 4–5 gün önce DeFacto’nun internet sitesine girerek flamingo desenli bir pantolonu beğendim ve sepetime ekledim.... Alışverişi tamamlarken sepetimi kontrol ettiğimde, sepetime attığım flamingo desenli pantolon yerine bambaşka bir pantolonun yer aldığını ve o ürünü satın almış göründüğümü fark e
İstanbul Bayrampaşa Axsis AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bayramdan bir gün önce yaklaşık 450 TL ödeyerek bir t-shir...t satın aldım. Tişörtü ertesi gün giydim ve akşamına üzerinin tamamen tüy tüy olduğunu fark ettim. Sadece bir kez yıkama yaptım, bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme olması ku
Haziran ayının 3’ünde DeFacto Metrogarden şubesinden keten bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giymeme ...rağmen alt kısmının altında, oturma bölgesine yakın bir yerde sökülme oldu. Dün fark ettiğim bu durumda dikişlerin oldukça ince ve dayanıksız olduğunu, bu nedenle açılma yaşandığın
DeFacto tarafından, bana ait olmayan bir alışverişe ait fatura, benim telefon numaram kullanılarak düzenlenmiş ve tarafı...ma iletilmiştir. Faturada yer alan isim bana ait değildir, ancak iletişim bilgisi olarak benim numaram yazılmıştır ve bu alışverişle hiçbir bağlantım bulunmamaktadır. Bahsi geçen
DeFacto’nun online mağazasından bir adet çanta satın aldım ancak ürün elime ulaştığında çantanın iç kısmında parça eksik... olduğunu gördüm. Eksik olduğunu fark ettiğimden beri yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Konu ile ilgili DeFacto müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün stokta olmas
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5070**07 numaralı siparişimde, başka ürünlerle birlikte aldığım kadın elbise ek...sik gönderildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede eksik ürün kabulü konusunda herhangi bir sıkıntı yaşanmadı; ancak herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan sadece ParaP
Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Sultançiftliği DeFacto mağazasından bin lira civarında ödeyerek bir jean pantolon satın aldı...m. Daha önce aldığım bir kotta da benzer bir sorun yaşamama rağmen o zaman şikayet etmemiştim, ancak bu durum tekrar edince gerçekten çok sinir bozucu bir hal aldı. Bu yeni aldığı
Hatay İskenderun Park Forbes AVM’deki DeFacto mağazasından 5 Haziran 2026 tarihinde kadın elbisesi satın aldım. Bu alışv...erişten önce mağazadan başka bir elbise almıştım ve o elbise olmadığı için onunla değişim yaptılar, şu an elimde olan ve şikayetçi olduğum elbise, daha önce o elbiseyle değiştirdiğ
DeFacto marka üç adet kışlık gömleği N11 üzerinden online olarak satın aldım. Toplamda yaklaşık 1100 TL ödeme yaptım. Ür...ünleri ilk kez yıkadıktan sonra, henüz giymeye bile fırsat bulamadan gömleklerden ikisinin 1–2 beden kadar çektiğini ve ciddi şekilde küçüldüğünü fark ettim. Gömlekleri yıkarken e
17/05 tarihinde Tekirdağ Çorlu Orion DeFacto mağazasından bir elbise satın aldım. Elbiseyi hiç giymeden dolaba kaldırdım..., yıkamadım. Giymek için çıkarıp ütülemek istediğimde, kumaşta açılmalar olduğunu fark ettim. Özellikle etek ve kol kısımlarında kumaşa hafif bir kuvvet uyguladığımda bile hemen aç
DeFacto’nun online mağazasından indirim kodu kullanarak yaptığım alışverişte yer alan “manuka X DeFacto regular fıt uzun... kollu tunik” adlı ürünü iade ettim. İade işlemini 5 Haziran tarihinde Ankara Kızılay AVM DeFacto mağazasında gerçekleştirdim ve mağazada iadem onaylandı. Uygulamada iade edilecek
"Yardımcı oldukları için teşekkür ederim 🙏🏻"
DeFacto’dan aldığım üç adet pantolonla ilgili ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Yaklaşık üç ay önce aldığım bu pantolonlard...an biri daha gelirken tüylenme ve ip çekilmesi şeklinde kusurlu olmasına rağmen o an çok üzerinde durmadım, ancak kısa süre içinde kullanımda bu sorunlar belirgin şekilde arttı. Di
8 Haziran tarihinde Metrogarden DeFacto mağazasından yaklaşık 1.300 TL tutarında, üst giyim bir ürün satın aldım. Ürünü ...daha sonra değişim için mağazaya götürdüm. İademin mümkün olmadığını, yalnızca değişim yapabileceğimi düşünüyordum, bu yüzden değişim talep ettim ve kasada işlem yapıldı. Kasa işl
01/06/2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5072**74 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan ürünlerden ...biri Regular Fit %100 pamuk taş rengi XL beden gömlekti. Siparişimden bir adet gömlek sistem tarafından iptal edilmiş ve bedelinin iade edileceği bilgisi verilmişti. Ancak iptal ed
DeFacto mağazasından kardeşimin hediye olarak aldığı imitasyon kolyeyi yaklaşık 25 gün önce teslim aldım. Normalde karar...ma yapmayan, “sorunsuz” bir ürün gibi gösterilmesine rağmen kolyeyi taktıktan ertesi gün zincir kısmında belirgin bir kararma oluştu. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde sorun çık
Normalde AVM'de etiketinde gözüken 799,99 TL lik tişörtü sarın alıp eve geldiğimde fişte farklı fiyat yazdığını ve 100 T...L zarar ettiğimi fark ettim. Fişte 899,99 TL yazıyor ve fazladan fiyat ödediğim bu ücretin iadesini talep ediyorum. (Cevahir AVM de otomatik ödemeleri kullanarak ürünleri aldım.)
"Teşekkür ederim"
Geçen hafta Samsun Bulvar AVM’deki DeFacto mağazasından bir t-shirt satın a...ldım. Tişörtün düğme kısmındaki koyu renkli kumaş, ürünü düşük ısıda yıkama
DeFacto’dan 1 Mart tarihinde satın aldığım comfort fit pantolonda kısa süre içinde ciddi kumaş problemi yaşadım. Yaklaşı...k 3 ay aktif olarak kullandıktan sonra, 1 Haziran itibarıyla pantolonun kumaşında açılma ve adeta çürüme şeklinde bir bozulma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, k
"İlgilenen hanımefendi çok ilgiliydi ve hızlıca sorunu halletti teşekkür ederim."
DeFacto uygulaması üzerinden 11 Mayıs tarihinde bir pantolon ve birkaç ürün... satın aldım. Pantolonu özellikle kahverengi olarak sipariş etmeme rağmen t
Isparta İyas Park DeFacto mağazasından yaklaşık 6 ay önce kaşe bir ceket satın aldım. Ceketi sadece ayda 2-3 kez, kuru h...avalarda kullandım; buna rağmen ürün kısa sürede ciddi şekilde tüylenmeye başladı. Özellikle kol bölgelerinde, etek uçlarında ve karın kısmında yoğun bir tüylenme oluştu ve ceketin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.
DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.
DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.
