to read complaints and reviews, or file yours.Metrogarden DeFacto’da İade Hakkım Reddedildi
8 Haziran tarihinde Metrogarden DeFacto mağazasından yaklaşık 1.300 TL tutarında, üst giyim bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra değişim için mağazaya götürdüm. İademin mümkün olmadığını, yalnızca değişim yapabileceğimi düşünüyordum, bu yüzden değişim talep ettim ve kasada işlem yapıldı.
Kasa işlemi sırasında iade süremin aslında 1 ay olduğunu kasada öğrendim. Bunu duyar duymaz, ürünü istemeyerek aldığımı, iade hakkım olduğunu ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak kasadaki görevli fişi kestiğini söyleyerek, yöneticisi de iade yapamayacaklarını belirterek talebimi reddetti. Nakit ödeme yapmış olmama rağmen, işlemimi iptal etmediler ve hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini gözetmediler.
Ben iade hakkım varken bunun kullanılmasına izin verilmemesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Metrogarden DeFacto mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Özlem Y., 36197829 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
